Etica Afacerilor

Scandalul Dieselgate
(Scandalul Volkswagen)

Studenți:
MANUKYAN Ani
COMAN Ana-Maria
Profesor:
Conf. Dr. TALMACIU Mihai
Conținut
1. Misiunea, viziunea și valorile organizației
2. Organigrama și resursele organizației
3. Reputația organizației în raport cu alte companii concurente
4. Probleme de etică în firmă – implicațiile asupra imaginii și
credibilitații organizației
5. Analiza dilemei etice “Scandalul Dieselgate”
6. Implicarea lui Volkswagen în campanii de responsabilitate
socială
7. Leadership-etic în Volkswagen
8. Concluzii și propuneri
1. Misiunea, viziunea și valorile organizației

Misiunea companiei Volkswagen AG este următoarea:

“Pentru toate produsele și soluțiile noastre de mobilitate,

aspirăm să reducem la minimum impactul asupra mediului de-
a lungul întregului ciclu de viață - de la extracția materiei prime
până la sfârșitul vieții - pentru a menține ecosistemele intacte
și pentru a crea impacturi pozitive asupra societății.
Respectarea reglementărilor de mediu, standardelor și
angajamentelor voluntare este o condiție prealabilă de bază a
acțiunilor noastre.”
Viziunea puternică intitulată “Înaintarea oamenilor” este “de a face din
această lume un loc mobil, durabil, cu acces pentru toți cetățenii”.
Accentul pus în această declarație este inițierea schimbărilor de mobilitate
în întreaga lume prin produsele sale.

Valorile al Volkswagen AG se bazează pe următoarele elemente

esențiale:
✓ Responsability (Responsabilitatea)
✓ Honesty (Onestitatea) - Suntem sinceri și vorbim când ceva nu este în
regulă.
✓ Bravery (Vitejia) – Deschidem noi drumuri.
✓ Diversity (Diversitatea) – Trăim diversitatea.
✓ Pride (Mândria) - Suntem mândri de ceea ce facem.
✓ Solidarity (Solidaritatea) – Noi, nu eu.
2. Organigrama și resursele organizației

Organigrama Purchasing

Technology

Procurement

Finance and
IT
Volkswagen Human
Passenger
The Passenger Cars Resources
Volkswagen
Cars
Commercial Truck & Bus
Vehicles
brands Integrity and
The Scania Legal Affairs
Commercial Brand
Automati
ve Vehicles Premium
MAN
Division brand Sport &
Luxury
Diesel
engines

Volkswage Power
Turbomachine
n Group Engineering
ry
business areas
Dealer and
customer Special gear
financing units

Financial Vehicle leasing

Services
Division Direct banking

Insurance
activities
Resursele oganizației

Tabel 1. Bilanț Consolidat pe Diviziune din 31 Decembrie 2020

      VOLKSWAGEN GROUP   AUTOMOTIVE FINANCIAL SERVICES

     
€ million 2020 2019 2020 2019 2020 2019
     
Assets            

     

Noncurrent assets 302,170 300,608 156,861 153,736 145,309 146,873

     
Current assets 194,944 187,463 97,236 93,081 97,708 94,382

     
Total assets 497,114 488,071 254,097 246,816 243,017 241,255
 3. Reputația organizației în raport cu alte companii concurente

• În 2021, principalii concurenți ai Volkswagen includ: Toyota, Ford, General Motors,

Hyundai și Nissan.
Împreună cu faptul că este primul producător de vehicule din lume, Toyota are, de
asemenea, o mare reputație pentru vehiculele mici și mijlocii. Dar Volkswagen, în ciuda
faptului că nu are la fel de multă putere de funcționare, depășește Toyota în veniturile
nete.
Când e vorba despre camioanete de tip pick-up și vehicule mari, majoritatea
oamenilor s-ar gândi la Ford sau la General Motors. Iar Volkswagen are avantajul
vehiculelor mici și mijlocii în vânzări, precum și pe piața chineză, care are un impact
uriaș asupra veniturilor lor anuale.
În ciuda faptului că Hyundai este unul dintre cei mai buni producători auto de pe
piața mondială, acesta a acționat de mult timp împotriva concepțiilor greșite ale
publicului larg cu privire la marca lor. Zvonurile spun că mașinile de la această marcă
sunt susceptibile să fie predispuse la defectare. În timp ce Hyundai se luptă cu imaginea
lor publică, Volkswagen aproape că și-a revenit din scandal.
4. Probleme de etică în firmă – implicațiile asupra imaginii și
credibilitații organizației

a. Conflicte de interese

În codul de conduită al Volkswagen se clarifică politica companiei împotriva

conflictelor de interese. Ei afirmă următoarele: “Respectăm interesele
personale și viața privată a colegilor noștri. Cu toate acestea, este important
pentru noi să evităm conflictele dintre interesele private și cele ale companiei
Volkswagen. În cazul apariției oricărui conflict de interese, angajații trebuie să
dezvăluie acest lucru superiorului lor sau departamentului de resurse umane
corespunzător.”
b. Practica semnalului de alarma

Conform Codului de Conduită al Volkswagen, dacă angajații suspectează o

încălcare a codului sau o încălcare gravă a reglementărilor la locul de muncă,
aceștia pot folosi sistemul de semnalul de alarmă a grupului Volkswagen pentru a
raporta acest lucru - fie dându-și numele, fie făcând un raport anonim.

Încălcările grave a reglementărilor afectează în mod semnificativ reputația sau

interesele financiare ale grupului Volkswagen. Managerii care au suspiciuni
rezonabile de încălcare grave a reglementărilor trebuie să acționeze ca modele și
sunt obligați să raporteze imediat orice astfel de suspiciune la oficiile relevante. În
cazul în care managerii nu respectă
această obligație, comit ei înșiși o încălcare gravă a reglementărilor, ceea ce va fi
sancționată în consecință.
5. Analiza dilemei etice “Scandalul Dieselgate”

a. Rezumatul dilemei

Dilema etică pe care a experimentat-o Volkswagen a fost determinată de

faptul că producătorul de automobile a recunoscut că a înșelat testele de
poluare a aerului supuse în SUA. Compania intenționase să vândă mașini
diesel în Statele Unite. Interesant este faptul că, deoarece erau conștienți de
reglementările privind emisiile din America, Volkswagen a lansat o campanie
de marketing în care și-a prezentat mașinile ca având un nivel scăzut de
emisii.

Cu toate acestea, autoritățile americane au trebuit să testeze mai întâi

mașinile înainte de a fi admise pe piață. Vehiculele pe care compania le-a
vândut pe piața americană între 2008 și 2015 nu au îndeplinit standardele de
emisii stabilite de guvernul american. Volkswagen instalase mașinile cu un
software special, folosit pentru a modifica emisiile în timpul testului.
b. Părți implicate: Volkswagen și inginerii/angajații companiei

În primul rând, s-a raportat că nouă (9) manageri au fost suspendați pentru
implicarea în înșelăciune. Președintele Volkswagen a afirmat că unul dintre
motivele pentru care grupul suspendat a cauzat acest scandal neetic este din
cauza mentalității din unele departamente ale companiei care nu respectă
regulile.

Mai târziu, știrile au susținut că, deși unii ingineri și tehnicieni Volkswagen și-
au informat supervizorii cu privire la activitățile de manipulare a emisiilor în
anul 2011, supraveghetorii au ignorat alerta.
c. Reacția Volkswagen

Volkswagen a reacționat la acest scandal imediat ce a fost evidențiat de mass-

media din Statele Unite și din alte părți ale lumii. Înalți oficiali din conducerea
producătorului de automobile au răspuns acuzațiilor șocante cu mult regret pentru
comportamentul lor lipsit de etică, rupând încrederea a milioane de persoane din
întreaga lume. De asemenea, compania a promis că va analiza problema din
interior, împreună cu promisiunea de a acorda întreaga lor cooperare autorităților
de reglementare în încercarea de a curăța mizeria.

Scandalul l-a determinat pe directorul executiv al companiei, Martin Winterkorn, să

demisioneze, împreună cu o a treia scădere a prețului acțiunilor. Consiliul de
administrație al companiei a răspuns în continuare la scandal suspendând membrii
superiori ai echipei de conducere care îl includea pe Heinz-Jakob Nuesser, care la
acea vreme era șeful managementului mărcii.
 d. Principii și valori etice încălcate

Valori încălcate:
- Onestitate
- Responsabilitate
- Empatie
- Grijă
- Respect

Principii încălcate:
- Datoria de a nu face rău celorlalți, atâta timp cât se poate evita aceasta
- Drepturile celorlalți sunt la fel de importante ca și drepturile noastre
e. Teorii etice

Teoria deontologică: Compania trebuia să acționeze pe baza propriilor principii și

să țină cont de datoria morală pe care o au față de stakeholder
.
Teoria bazată pe reguli: Aici respectarea regulilor și normelor de către Companie
era esențială pentru a evita un asemenea scandal. Dacă angajații companiei erau
orientați spre respectarea regulilor, înșelăciunea nu mai avea loc.

Teoria consecințialistă: Pe baza acestei teorii, angajații care aveau la cunoștință

informații vizavi de dispozitivele și de implementarea acestora, trebuiau să
raporteze acest lucru. „Acțiunea corectă este cea care aduce cantitatea cea mai
mare de bine pentru cel mai mare număr de oameni.” Indivizii nu trebuie să
aleagă sau să militeze pentru acțiuni care servesc unui interes îngust sau care
generează o cantitate mare de bine dar într-o manieră ineficientă.
 6. Implicarea lui Volkswagen în campanii de responsabilitate
socială

Grupul Volkswagen face donații (contribuții voluntare, fără așteptarea unei

contraprestații în schimb) și acordă bani de sponsorizare pentru a obține un impact pozitiv
în ceea ce privește reputația și percepția publică a acestora.

Ei fac donații monetare și donații în natură pentru a sprijini știința și cercetarea, educația,
cauzele caritabile, sportul, cultura și bisericile și instituțiile ecleziastice. Acordă donații
numai organizațiilor non-profit recunoscute sau organizațiilor care sunt autorizate prin
dispoziții speciale să accepte donații.
 7. Leadership-etic în Volkswagen

După acel scandal s-au schimbat multe lucruri în Volkswagen.

În primul rând, managerii responsabili (vinovați) și-au asumat responsabilitatea.

În al doilea rând, compania și-a adaptat strategia de leadership etic astfel încât
angajații nu se tem să își exprime opiniile.

În al treilea rând, sistemul de semnalul de alarma s-a dezvoltat și acum, dacă managerii
ignoră notele angajaților cu privire la problemele lipsite de etică în companie, angajații
pot raporta aceste încălcări direct la Biroul de Investigații al Semnalului de Alarma (The
Whistleblower System’s Investigation Office).
8. Concluzii și propuneri

Volkswagen este o companie mondială de renume, care ar trebui

să acționeze ca un lider de piață în ceea ce privește promovarea comportamentului
etic.
Scandalul este o manifestare clară a faptului că sunt lacomi și nu iau în considerare
bunăstarea clienților lor atâta timp cât și-au atins obiectivul de vânzare.
În afaceri, este important să rămânem sinceri, să ne străduim întotdeauna să
promovăm binele comun, pe scurt, să acționăm etic.

O propunere pentru îmbunătățirea culturii etice în Volkswagen este sporirea

capacității de audit intern și invitarea mai multor organizații independente pentru
audit extern.
Vă mulțumim pentru atenție!