Un studiu efecuat de Henry Mintzberg precizeaz 10 roluri manageriale- roluri interpersonale; - roluri informaionale; - roluri decizionale.

Rolurile interpersonale
Rezult din autoritatea formal a managerului i vizeaz relaiile interpersonale. 1.Rolul de reprezentare presupune contactul cu subordonaii proprii sau ai altor firme, cu managerii situai pe acelai nivel sau pe altele, n cadrul unor reuniuni oficiale, cnd managerul, n numele firmei, e ecut o aciune !de e emplu, nmnarea unor premii anuale, a unor distincii 2.Rolul de conductor presupune direcionarea i coordonarea activitii subordonailor !anga"are, promovare, concediere#. 3.Rolul de legtur presupune relaii cu alii n interiorul i n afara organizaiei. $e e emplu, managerul de producie trebuie s aib relaii bune cu managerul mar%etingului i cu alii, pentru ca mpreun s contribuie la atingerea obiectivelor organizaiei.

Rolurile informaionale
&laseaz managerul n punctul central de primire i transmitere a informaiilor. &rimele trei roluri au permis managerului s construiasc o reea de relaii interumane, care l a"ut n culegerea i receptarea informaiilor ca un monitor i transmiterea lor 4.Rolul de monitor implic e aminarea mediului n organizarea culegerii informaiilor, sc'imburilor, oportunitilor i problemelor care pot s afecteze firma. (ontactele formale i informale dezvoltate n rolul de legtur sunt folosite deseori aici. .Rolul de diseminator presupune furnizarea informaiilor importante subordonailor. !.Rolul de ""purttor de cu#$nt% implic legturile cu alte persoane din afara compartimentului - din interiorul firmei, cnd reprezint interesele unui grup n faa nivelului ierar'ic superior; - n e terior, cnd prezint punctul de vedere al organizaiei cu privire la o anumit preblem.

Roluri decizionale
Rolurile privind relaiile interpersonale i cele de culegere i transmitere a informaiilor servesc ca intrri n procesul de luarea deciziilor. &.Rolul de 'ntreprinztor este acela de a cuta noul - idei, metode, te'nici i a-l introduce n organizaie cu scopul sc'imbrii ei n bine, a conducerii ctre performan. (.Rolul de stabilizator revine managerului atunci cnd este obligat s ia decizii rapide n momentul n care, datorit unor factori perturbatori, organizaia pe care o conduce iese din starea stabil. )ntr-o astfel de situaie, acest rol devine prioritar fa de celelalte, n "oc intrnd ,,viteza de reacie* i gsirea optimului n influenarea factorilor de mediu pentru obinerea ct mai rapid a stabilitii. ).Rolul de distribuitor de resurse l plaseaz pe manager n poziia de a decide cine primete i ct din aceste resurse, care pot fi+ bani, for de munc, timp i ec'ipamente. ,proape ca nu e ist suficiente resurse i managerul trebuie s mpart acest puin n mai multe direcii. 10.Rolul de negociator l pune deseori pe manager n situaia de ,,a cntri* cui s ofere avanta"ele unei afaceri. -egocierea presupune, n ordine, munc, performan, obiective clare i orice altceva poate influena n bine rezultatul final.