TEHNICI MOTIVATIONALE

Dintre numeroasele tehnici si proceduri motivationale descriem succint cateva

dintre cele mai eficace si larg utilizate in firmele de pretutindeni:
Tehnica asculta si raspunde : esenta acestei tehnici implica, pe de o parte o
ascultare activa de catre manageri a mesajelor transmise de catre interlocutori, continuata
de un feed-back clar si precis astfel incat sa se produca o comunicare eficace,
subordonata realizarii sarcinilor stabilite si a obiectivelor previzionate.
Aceasta tehnica, presupune, potrivit specialistilor francezi J.Vialat si . !ellier,
respectarea de catre manageri a urmatoarelor reguli:
- sa asculte interlocutorul pana cand acesta termina de transmis ceea ce are de
comunicat"
- sa nu manifeste atitudini negative fata de interlocutor inainte sau pe parcursul
procesului de comunicare"
- sa aiba o atitudine pozitiva de receptare a informatiilor ce-i sunt transmise"
- sa se abtina sa efectueze judecati de valoare prematur, pana cand nu percepe
intreg mesajul si eventual solicita informatii suplimentare"
- sa nu-si formuleze raspunsul inainte de terminarea transmiterii mesajului de
catre emitator"
- cand emitatorul de informatii si-a epuizat comunicarea , sa solicite e#plicatii
asupra aspectelor neclare sau incomplete"
- in final, sa formuleze si sa transmita interlocutorului un raspuns clar pentru ca
acesta este asteptat.
Tehnica feed-back-ului motivational verbal sau a recunoasterii meritelor :
$ontinutul sau principal consta in a reactiona de o maniera explicita prin
aprecieri prompte (pozitive sau negative) fata de un subordonat dupa ce acesta a
realizat o sarcina, un obiectiv sau a incheiat o perioada de activitate. Astfel, prin
aceasta procedura, salariatul respectiv cunoaste care au fost asteptarile managerului fata
de munca si performantele sale si cum acestea sunt apreciate, astfel incat pe viitor sa fie
in masura sa-si imbunatateasca activitatea si sa-si amplifice rezultatele.
%anagerul poate manifesta doua tipuri de feed-back: feed-back pozitiv & de
gratulare, de multumire, felicitare, laude, etc. - atunci cand rezultatele sunt apreciate ca
bune" feed-back negativ & de critica si pedepsire &atunci cand se considera
necorespunzatoare comportamentul si rezultatele obtinute.
Extinderea sau largirea postului :
'#tinderea postului consta in cresterea varietatii sarcinilor circumscrise unui
post, prin efectuarea de combinari de sarcini ce apartin unor posturi care realizeaza
procese de munca inrudite si(sau complementare in cadrul aceluiasi compartiment sau
domeniu de activitate.
copul utilizarii acestei metode este eliminarea efectelor monotoniei muncii
prin oferirea unei game mai diverse de sarcini de realizat salariatului.
)pecific acestei metode este faptul ca largirea posturilor se refera numai la
posturile de e#ecutie si are drept continut numai sarcini de e#ecutie cu o comple#itate si
dificultate apropiate. $u alte cuvinte, largirea posturilor opereaza pe orizontala sistemului
organizatoric, implicand posturi situate pe acelasi nivel ierarhic.
!mbogatirea postului :
$onceputa de specialistul american *rederick +erzberg, metoda imbogatirii
posturilor consta in incorporarea in continutul unui post de executant a unei game mai
variate si mai importante de sarcini, competente si responsabilitati de executie si
conducere, amplificand autonomia si rolul postului respectiv.
Altfel spus, aceasta tehnica are la baza redistribuirea de elemente
organizatorice procesuale pe verticala sistemului managerial, antrenand schimbari
apreciabile in cadrul organizarii institutiei.
)pre deosebire de largirea postului, tehnica imbogatirii postului combina
sarcini, competente si responsabilitati de natura manageriala cu cele de e#ecutie, astfel
incat titularul postului e#ecuta si faze ale proceselor manageriale din domeniul sau de
activitate ,cel mai frecvent i se atribuie sarcini de previzionare si control privind propria
activitate-. . alta deosebire consta in faptul ca autonomia si responsabilitatilepostului
/imbogatit0 se amplifica substantial.
Principalii factoripe care se bazeaza decizia de imbogatire a postului sunt:
1ivelul de pregatire si e#perienta salariatilor implicati"
Disponibilitatea e#ecutantilor pentru participarea la aceste procese si nevoia
lor de autonomie organizationala"
2ehnologia utilizata in procesele de munca implicate"
$onceptia manageroala a personalului de conducere din organizatie si masura
in care accepta o asemenea abordare participativa.