FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

MANAGEMENTUL CONFLICTULUI
(CURS 9)

Prof.ec. LUIZA BULGARU

FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

I. Generalitati
Un conflict poate fi o cauz a stresului la
locul de munc

Poate fi identificat uor:

limbajul devine dur,
politeea este ignorat ,
gesturile devin agresive iar
dezacordurile devin personale
Prof.ec. LUIZA BULGARU

FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

1.

neintelegerile

2. Deosebiri
de valori si
convingeri

3.
Divergentele
interpersonale

conflicte

4.
divergenttele
dintre interese
si ambitii

5.
sentimente si
emotii

Fig.1 Conflicte - straturi

Prof.ec. LUIZA BULGARU

FUNDATIA ECOLOGICA GREEN IASI

MANAGEMENT SI LEGISLATIE SANITARA

Abordarea conflictelor
Exist 3 posibiliti de abordare a conflictului:

- ignorarea;
- prevenirea
- solutionarea
Prof.ec. LUIZA BULGARU