A elaborat studenta gr.

2EM1 Bratusco Daria

 Introducere Istoria aparitiei companiei Starbucks Sloganul companiei Starbucks Logotipul companiei Starbucks Valorile corporative si principiile de afaceri Principii directoare de munca Strategia Starbucks distributia linia de productie politicile de promovare raspindire in lume Avantajele si dezavantajele marcii Starbucks De ce am ales produsul dat sau 5 motive de a vizita cafeneaua Starbucks

Starbucks este cel mai mare lan de cafenele din lume. n noiembrie 2008, Starbucks Coffee Company numra peste 16.000 de locaii n 44 de ri, fiind lider mondial n prjirea cafelei i vnzarea cu amnuntul. In plus fa de cafeaua mcinat, i buturile de tip espresso, localurile Starbucks servesc i i buturi mbuteliate, i produse de foietaj, i sandwich-uri deja preparate. Cteva localuri Starbucks sunt n interiorul spaiilor comerciale de alt gen, precum supermarket-uri sau librrii.

Iniial aparut sub denumirea Starbucks Coffee, Tea and Spice, n Seattle, compania a preparat pentru prima oar cafea n 1971. A fost nfiinat de Jerry Baldwin, Zev Siegel i Gordon Bowker. Un deceniu mai trziu, Starbucks i-a deschis cel de-al patrulea magazin n Seattle. n septembrie 1982, Howard Schultz a devenit managerul departamentului de marketing al Starbucks, supraveghind cele patru magazine din Seattle.ntre anii 1987 i 1992, Starbucks, sub conducerea lui Schultz, a deschis 150 de magazine noi.

Afacerea noastra - sunt oameni pe care le servim cafea, dar nu cafea pe care o servim poporului.

 Crearea unei companii cu suflet Vinzarea boabelor de cafea fara arome artificiale Satisfacerea cerintelor consumatorului Contribuia i implicarea angajailor pentru a crea cea mai bun companie

 Asigurarea unui mediu de lucru excelent si atitudinea fata de altul cu respect si demnitate Inglobarea diversitatii ca o componenta importanta a activitatii companiei Starbucks Aplicarea celor mai nalte standarde de calitate n achiziia, n prjire i n livrarea de cafea proaspt Dorinta de a creste numarul clientilor satisfacuti Influientarea pozitiva asupra societatii si mediului nostru Recunoasterea faptului ca rentabilitatea este esentiala pentru succesul nostru in viitor.

Strategia de expansiune rapida a magazinelor:

- Expansiune interna a magazinului Strategie de expansiune in perioada de 3 ani Abordare Starbucks este peste tot -Expansiune externa a magazinului Crearea unei noi filiale Starbucks Coffee International Canalul sau extins a produselor consumate in regiune de Pacificul de Sud

O gama larga de optiuni de alimentatie Promovare speciala a produsului Vinzarea CD cu muzica Intreprinderi asociate : PepsiCo Dreyers Grand Ice Cream Jim Beam Brands Achizitii : Hear Music Ethos Water Starbucks Carduri Parteneriatul cu Bank One

 Construirea relaiilor cu productorii i exportatorii, verificarea condiiilor agricole i a productivitii culturilor, precum i detectarea variantelor i a surselor care ndeplinesc standardele de Starbucks. Promovarea stabilitatii producatorilor de cafea Cumpararea si comercializarea de Fair Trade Certified coffee Utilizarea pretului permanent la productie si servicii Muzica,deservirea, disignul interior - creeaza o atmosfera informala , romantica si linistita .

Avantajele: Starbucks este o corporatie internationala Sistema manageriala este impecabila Chelnerii sunt atenti si rabdatori Starbucks au clienti fideli si loiali Mediul este comfortabil si elegant Calitatea productiei si serviciilor este perfecta

Dezavantajele: Pretul este mai mare decat la concurenti Meniul nu este prea diversificat Starbucks este o organizatie asociata,nu organizatie de franciza.

1. O excepie placuta De obicei, aceste cafenele se deschid i se nchid exact la timp. Cu toate acestea, Starbucks iese in evidenta de la ceilalti. Ele se deschid cu 10-20 de minute mai devreme dect de obicei i se nchid timp de 10-20 de minute mai trziu.

2.Aranjarea originala a meselor Mesele de la Starbucks sunt amplasate astfel nct v place i avei cina singur, dar, n acelai timp, lng nici o masa goala. Acestea sunt aranjate ntr-un cerc, ce este foarte convenabil i neobinuit.
3. Secretul dimensiunii Exist o dimensiune, care nu este specificata n meniu, dar putei sa o comandati!Volumul cupei este aproximativ 226 de grame. nainte Starbucks a vindut buturi cu acesta dimensiune i au fost scrise n meniu, dar dorina de a crete vnzrile i mai mult pentru a potoli oaspeii Starbucks au condus la faptul c aceast dimensiune a fost eliminata din meniu, dar nu a oprit vanzarea de aceast dimensiune. 4. 87000 optiuni de buturi Oricine poate gasi ceva doar pentru sine. Starbucks ofer 87000 de optiuni de servire a oricarei buturi. 5. Coacerea Fr alte formaliti ... merit sa fie gustat!