Capitol 1 Date generale despre LIDL - companie multinaional de prestigiu

Lidl este un lan de magazine de tip discount fondat n Germania, operat de concernul Lidl
Stiftung & Co. KG cu sediul n oraul Neckarsulm. Lidl deine peste 10.000 de magazine la nivel
internaional. Acestea se afl situate n Germania, Frana, Austria, Belgia, precum i n alte ri
din Europa de Vest, Europa Central i Europa de Nord. .
Istoric
Magazinul Lidl a fost fondat n anii '30 de ctre familia Schwarz, numele iniial fiind Schwarz
Lebensmittel-Sortimentsgrosshandlung . Numele companiei este de la numele de familie al unui fost
partener de afaceri al lui Josef Schwarz, Ludwig Lidl, nvtor pensionar, de la care fiul lui Josef ,
Dieter Schwarz , a cumparat drepturile la nume pentru 1.000 de mrci germane .
Ca urmare a rzboiului, compania a fost distrus n 1944, revenind pe pia dup o perioad de
reconstrucie de circa 10 ani .
n 1977 Josef Schwarz i Dieter Schwarz au creat Lidl & Schwarz, forma modern a lanului de
magazine din prezent, care este acum rspndit n multe ri. Primul magazin tip discount Lidl a fost
deschis n 1973, dup modelul Aldi.
LIDL n Romnia

n Romnia compania este prezent din 2005 prin divizia Kaufland. n anul 2009 reeaua
deinut de Lidl & Schwarz, Kaufland , a realizat vnzri de aproximativ 1,3 miliarde de euro.

n anul 2010 Lidl & Schwarz a preluat de la grupul Tengelmann cele aproximativ 100 de
magazine de discount Plus.

n vara anului 2011, magazinele Plus au fost redenumite n Lidl iar n mai 2012 reeaua a ajuns la
137 magazine i 3.300 de angajai.

Potrivit estimrilor Ziarului Financiar, afacerile Lidl au trecut n 2012 de 500 de milioane de
euro.

n ianuarie 2013, reeaua de magazine Lidl a ajuns la 158 de uniti , iar n 2016 s-a ajuns la 198
magazine .

Conform datelor publicate de Oficiul Concurenei pentru anul 2015 topul retailerilor din
Romnia dup cifra de afaceri era cel dat n tabelul de mai jos .
 Nr.crt. Denumire Cifra afaceri Profit
retailer (miliarde lei) (milioane lei)
1 Kaufland 9,17 649
2. Carrefour 6,18 28,7
3. Lidl 4,72 172
4. Metro 4,49 35,4
5. Auchan 4,44 52,5
6. MegaImage 3,56 102
7. Selgros 2,93 43,2
8. Rewe 2,65 12,8
9. Profi 2,54 52,5
10. Cora 1,72 -39,8

Conform datelor publicate de Ziarul financiar , n 2015 topul retailerilor n lume era urmtorul :

Nr.crt. Denumire Tara Cifra afaceri Prezent in

retailer (miliarde Romania
dolari)
1. Wal -Mart SUA 486 Nu
2. Costco SUA 113 Nu
 3. Kroger SUA 108 Nu
4. Lidl Germania 103 Da
5. Tesco Marea Britanie 100 Nu
6. Carrefour Franta 98 Da
7. Aldi Germania 86 Nu
8. Metro Germania 86 Da
9. Home Depot SUA 83 Nu
10. Walgreens SUA 78 Nu

Principiile LIDL

Principiile generale ale companiei

LIDL fiind companie internaional de succes este contient de dimensiunea i de prezena sa
public.
LIDL respect multitudinea de culturi i apreciaz diversitatea valorilor i a tradiiilor acestora.
Activitatea LIDL este definit de principiile companiei i de normele de comportament.
Activitatea companiei este orientat ctre satisfacia clientului.
Raportul superior dintre calitate i pre este cel care definete poziia companiei pe pia.
Compania se dezvolt prin extinderea i prin mbuntirea permanent a reelei proprii de
magazine.
Fiind un lan de magazine, se lucreaz ntr-un ansamblu sistematic.
Deciziile rapide i procedurile simple de lucru asigur succesul companiei.
LIDL respect legislaia n vigoare i reglementrile interne.
n activitatea zilnic compania i asum responsabiliti economice, sociale i de mediu.
Corectitudinea fa de fiecare angajat este un imperativ.
Angajamentele sunt ndeplinite ntr-un climat de ncredere reciproc.
Aprecierea, recunoaterea i critica caracterizeaz climatul zilnic de lucru
Compania are angajai bine pregtii, suplinirea unui post fiind asigurat n fiecare departament.

Principiile companiei n relaia cu angajaii

Crearea unui climat prin care se faciliteaz iniiativa i motivaia, buna dispoziie i satisfacia la
locul de munc.
Angajailor li se ofer posibilitatea de a lucra responsabil i cu succes n cadrul companiei i se
ncurajeaz dezvoltarea personal.
Fiecare dintre angajai, prin puterea propriului exemplu, contribuie la punerea n practic a
principiilor de conducere i de conduit.
 Se stabilesc mpreun cu angajaii obiectivele , se traseaz sarcini clare crendu-se domenii de
responsabilitate cu libertate de aciune.
Exist ncredere n faptul c angajaii i ndeplinesc sarcinile ncredinate n cel mai bun mod i
c dezvolt idei i propuneri care conduc la progresul companiei .
Compania i respect promisiunile i acordurile i este partener credibil pentru angajaii
proprii
Se acord fiecrui angajat un feed-back periodic despre realizrile i comportamentul su. Astfel
se ncurajeaz i se motiveaz angajaii prin critic constructiv i prin recunoaterea muncii depuse.
Controlul este obiectiv i adecvat. mpreun cu angajaii se identific posibiliti de mbuntire
a activitii companiei
Angajaii trebuie s fie deschii la cerinele i condiiile cadru n schimbare, cu scopul dezvoltrii
i mbuntirii continue a activitii companiei
Principiile generale ale companiei n relaia cu clienii
Clientul este cea mai important persoan pentru compania LIDL.
Clientul se afl n centrul activitii companiei, dezvoltarea companiei fiind subordonat
dorinelor sale.
Compania pune la dispoziia clienilor si, n orice moment, toat gama de produse din
sortimentul propriu.
Clienii sunt tratai cu amabilitate, respect i onestitate.
Se asigur satisfacia rapid a clienilor n cazul unor ntrebri, dorine, probleme sau reclamaii.
Se ofer n permanen clienilor calitate nalt la cel mai bun pre.
Se pune la dispoziia clienilor un magazin curat i ordonat.
Se faciliteaz clienilor efectuarea rapid i comod a cumprturilor.

Principiile generale ale companiei n relaia cu partenerii de afaceri

Compania are un comportament onest n relaiile cu partenerii de afaceri.

mpreun cu partenerii de afaceri sunt definite cu claritate nivelul prestaiilor, evitnd prin
aceasta nenelegerile i neclaritile.
Compania i respect nelegerile i acordurile, fiind un partener credibil.
n acelai timp compania se ateapt la acelai lucru din partea partenerilor de afaceri.
Respectarea angajamentului cuvntului dat este liter de lege.
Este controlat respectarea nivelului convenit al prestaiilor.
 Se negociaz orientat ctre pre, eficien, concuren compania fiind deschis ctre noi
parteneriate de afaceri.
Sunt tratai n mod corect i cooperant partenerii de afaceri .
Se solicit i se ncurajeaz creativitatea partenerilor de afaceri cu scopul mbuntirii i
optimizrii calitii mrfurilor i a serviciilor achiziionate.
Compania este deschis la idei constructive i se verific obiectiv potenialul de dezvoltare
ulterioar i de mbuntire a companiei.
Nu se accept cadouri sau atenii din partea partenerilor de afaceri.