Managementul situaiilor de criz educaional.

Situaiile de criz educational pot fi definite ca un eveniment sau un complex de

evenimente inopinate, neateptate, dar i neplanificate, generatoare de periculozitate
pentru climatul, sntatea ori sigurana clasei respective i a membrilor acesteia (R.
Iucu).
Caracteristicile crizei educaionale:
- izbucnete instantaneu, debutnd de obicei prin afectarea sistemului informaional
distorsionarea mesajelor;
- ngreuneaz comunicarea educaional;
- urmrete instaurarea strii de confuzie;
- faciliteaz instaurarea climatului de insecuritate, genereaz stri de panic;
- imposibilitatea identificrii vreunei soluii de interventie eficient pe termen scurt;
Atitudini care favorizeaz apariia crizelor educaionale;
- intervenii tardive, lipsite de promptitudine i rapiditate;
- reacii singulare, incoerente i absena unei strategii clare pe termen lung;
- absena fermitii i a inconsecvenei prin neasumarea responsabilitii
interveniilor;
- reprezentarea eronat a situaiei care genereaz sentimentul incompetenei i al
nencrederii n sine;
- teama de represalii din partea superiorilor ierarhici n cazul interveniilor
personale i declanarea unei stri de ateptare pentru oferta unui portofoliu de
soluteama de represalii din partea superiorilor ierarhici n cazul interveniilor
personale i declanarea unei stri de ateptare pentru oferta unui portofoliu de
soluii din partea acestora;
Tipologia situaiilor de criz:
a) dup gradul de dezvoltare n timp:
- instantanee apar brusc, fr putina anticiprii prin predicii;
- intermitente dispar n urma msurilor de intervenie ns reapar dup o anumit
perioad de timp;
b) dup gradul de relevan:
- critice pot conduce la destructurarea organizaiei n care au aprut;
- majore prezint efecte importante fr ns a mpiedica redresarea
organizaional;
c) dup numrul subiecilor implicai:
- crize individuale;
- crize de grup;
- crize globale.
n mediul colar, crizele educaionale pot aprea:
Lect. dr. Simona Adam Managementul clasei de elevi
2
- ntre elevi certuri, bti, prezena i infiltrarea unor grupuri delincvente,
implicarea mai multor elevi ai clasei n aciuni cum ar fi: furturi, consum de
droguri, abuzuri sexuale, tentative de sinucidere etc.;
- profesori prini conflicte care pot periclita coeziunea clasei i echilibrul
atitudinal al cadrului didactic: denigrri, mituiri etc.
- inter-clase prin conflicte deschise ntre membri marcani ai celor dou colective.
Etape ale rezolvrii unei situaii de criz educaional:
1. Etiologia situaiei de criz analiza cauzelor situaiei de criz.
2. Decizia cadrul didactic trebuie sa ia decizii rapid i fr ezitri.
3. Programul de intervenie se refer la decizii secundare, care au ca scop
ameliorarea efectelor crizei pe termen mediu si lung.
4. Aplicarea msurilor trebuie s se fac lund n considerare caracteristicile
situaiei concrete i ale persoanelor implicate.
5. Controlul este necesar pentru a evita i preveni alte efecte ale crizei.

6. Evaluarea presupune msurarea i aprecierea strii finale a clasei n urma

ncheierii demersurilor rezolutive.
Stiluri i strategii de intervenie ale cadrului didactic
n situaii de criz educaional
Etapele interveniei:
1. Prezentarea problemei
- reprezentarea de ctre elev;
- reprezentarea de ctre cadrul didactic;
- prezentarea problemei n sistemul relaional al copilului (grup de prieteni,
familie etc.)
2. Evaluarea problemei
- istoria problemei;
- eforturi i demersuri anterioare de rezolvare a problemei;
- stabilirea impactului problemei n plan biologic, psihologic i pedagogic;
3. Modaliti de intervenie
- crearea climatului echilibrat de nvare;
- evitarea i prevenirea greelilor educaionale;
- cultivarea intereselor i a preocuprilor colare prin recunoaterea i
aprecierea reuitelor;
- integrarea ntr-un sistem de terapie de grup.
4. Planul de intervenie
n stabilirea planului de intervenie trebuie s se aib n vedere urmtoarele
etape:
Lect. dr. Simona Adam Managementul clasei de elevi
3
- depirea strii de disconfort care are la baz ideea c efortul este prea
dificil;
- nlturarea sentimentelor de neputin, lipsa de sperane legat de ideea c
problema este mult prea dificil pentru ca s poat fi rezolvat;
- teama de eec trebuie nlturat prin convingerea c orice succes mi este
semnificativ;
- nlturarea tendinei de rebeliune ce rezult din opinia subiectului c
trebuie s aib un control total asupra popriului destin i c poate s fac
tot ce dorete.
Planul de intervenie va lua n considerare i:
- problemele adiacente, cum ar fi carenele relaiilor sociale, minciuna,
relaia cu prinii, prietenii i cadrele didactice.
- durata interveniei;
- evaluarea interveniei.
Strategii de negociere educaional:
1. Concurena poate mbrca forme agresive n ncercarea de atingere a intereselor
personale fr a ine cont de ale celorlali. Este recomandat cnd: te aperi
de oameni nendurtori; tii c ai dreptate i poi demonstra; nu exist
ansa unui consens.
2. Compromisul este adecvat atunci cnd scopurile sunt importante; cnd fora
personal este identic cu cea a partenerului; pentru a ctiga timp n
nelegerile temporare; ajungerea la soluii rapide sub presiune de timp; ca o
acoperire, cnd nici concurena, nici cooperarea nu sunt de folos;
3. Colaborarea mbin caracterul autoritar cu cel cooperant, fiind potrivit atunci
cnd: e foarte greu de gsit o soluie bun pentru ambii parteneri, pentru c
interesele sunt prea importante pentru a fi compromise; cnd o nelegere
va avea nevoie de implicarea tuturor elevilor; cnd situaia este att de
complicat nct necesit att transformarea relaiilor, ct i nelegerea
asupra obiectivelor; cnd un bun comun necesit o munc n echip pentru

o perioad de timp.
4. Acceptarea e opusul concurenei i presupune neglijarea propriilor interese n
efortul satisfacerii altora. Este potrivit atunci cnd merit s faci concesii
pentru a demonstra generozitatea; n situaia in care oricum insuccesul este
clar, iar concurena este i mai rea; cnd ne dm seama c suntem lipsii de
dreptate;
4. Evitarea absena autoritii i a cooperrii, neurmrind nici scopurile proprii,
nici ale partenerului. Este potrivit atunci cnd subiectul de negociere este
lipsit de importan i este doar o parte dintr-o problem mai mare; cnd
costurile negocierii sunt sub beneficiile acesteia.
Lect. dr. Simona Adam Managementul clasei de elevi
4
Stiluri de negociere:
a) Negociatorul cooperant presupune respectarea unor reguli cum sunt:
transparena, loialitatea fa de partener, respectul pentru obiectivele sale, voina
de a ajunge la un aranjament pozitiv;
b) Negociatorul afectiv acioneaz i negociaz potrivit sentimentelor i emoiilor
sale de moment reacia sa se bazeaz pe subiectivitate, pe prietenie i pe
respingere.
c) Negociatorul conflictual acord prioritate forei, i nu diplomaiei; folosete
antajul sau ameninarea, renun cu uurin la dialog i abuzeaz de raportul de
fore;
d) Negociatorul demagog n absena unor mijloace intelectuale, a unor strategii i
tactici, muli negociatori se refugiaz n spatele minciunilor, manipulrii,
simulrilor i duplicitii. Modalitatea de a contracara o asemenea manifestare
managerial este utilizarea celorlalte tipuri de negociere.