RAPORT DE CERCETARE CALITATIV

Brand: Lidl Student: GURUIAN Simona Elena Profesor coordonator: Manolic Adriana An: II, Marketing, 2012-2013

TESTUL DE ASOCIERE

Testul de asociere este o modalitate prin care li se cere intervievailor s realizeze o asociere verbal cu o noiune introdus: lanul de supermarketuri Lidl. Studenii sunt rugai s fac acest lucru spontan, pentru a se studia imaginea i valoarea mrcii din

punctul de vedere al consumatorilor.

REZULTATELE TESTULUI DE ASOCIERE

Alimente 13%

Supermarket 30% Cumprturi 13%

Discount 7% Mncare 7% Dulciuri 7% Magazin 10% Ieftin 10%

Fructe 3%

INTERPRETAREA REZULTATELOR TESTULUI ASOCIERII I

n urma interpretarii rezultatelor acestui test s-au evideniat urmtoarele cuvinte asociate spontan cu brand-ul Lidl: supermarket cu un procent de 30%, pe locul secund situndu-se att cuvntul cumprturi ct i cuvntul alimente cu un procent de 13%. Fcnd o corelaie ntre aceste trei cuvinte care domin testul de asociere, cumprturi de alimente din supermarket rezult c respondenii cunosc brand-ul i domeniul acestuia de activitate.

INTERPRETAREA REZULTATELOR TESTULUI ASOCIERII II

De luat n seam este faptul ca17% din cei care au rspuns asociaz Lidl cu preuri foarte avantajoase prin cuvintele ieftin sau discount, ceea ce este corect, Lidl ncernd s practice preuri ct mai accesibile, mai ales prin comercializarea de produse sub marc proprie cum ar fi W5, Cien, Pilos, Sir Edward Tea i altele.

METODA PORTRETULUI CHINEZESC

Folosind aceast metod se face apel la imaginaia subiecilor sugernd transpunerea aspectului cercetat prin prisma corelaiei subiective fcute de fiecare respondent n parte. Studenii au trebuit s fac conexiuni ntre numele brand-ului Lidl i numele unui VIP, un animal, o culoare, sport i un mijloc de transport.

2. CORELAIA MARC/ANIMAL
Albinu 3% Urs 3% Vac 10%

Cine 10%

Cal 3% Cprioar 3% Ciocnitoare 3% Elefant 3%

Pisic 13%

Pinguin 3% Pasre 3% Giraf 7%

Furnic 3%

Papagal 7% Jder 3% Iepure 7%

Panter 3% Leopard 3%

Hamster 3% Iepura 3%

INTERPRETAREA REZULTATELOR CORELAIEI MARC/ANIMAL I

Pe primul loc s-a situat animalul pisic cu un procentaj de 13%. Pisica este o felin graioas, frumoas, inteligent i o mam extrem de grijulie cu puii ei. Corelaia cu Lidl poate fi fcut cu prisma inteligenei, a tacticii cu care a reuit s se impun pe piaa european, a produselor plcute care s-au fcut uor ndrgite n rndul cumprtorilor prin calitatea i continuitatea mrcilor specifice. Pisica este un animal domestic de talie medie, la fel cum Lidl este un supermarket de dimensiuni medii i care comercializeaz att produse alimentare ct i de uz casnic. Pisica este i animalul care se spal singur, deci la nivel de subcontient Lidl inspir igien cumprtorilor si.

INTERPRETAREA REZULTATELOR CORELAIEI MARC/ANIMAL II

Pe locul secund, la egalitate, cu 10%, s-au situat vaca i cinele,
ambele fiind animale domestice. Vaca, un animal de talie mare, dar blnd i linitit, este vzut ca fiind sursa de lapte. Este bine-cunoscut faptul c Lidl comercializeaz marca proprie de lactate Pilos care s-a fcut uor cunoscut i plcut n rndul consumatorilor. Vaca este vzut ca simboliznd linite, comfort i stil de via bun n general, ceea ce ne indic o imagine pozitiv privind calitatea supermarketului, a produselor i a satisfaciei cumprturilor fcute.

INTERPRETAREA REZULTATELOR CORELAIEI MARC/ANIMAL III

Cinele este venicul prieten de ndejde al omului, care, atunci cnd i ari buntatea ta, i rmne mereu credincios. Cinele nu trdeaz niciodat. El inspir i vitalitate, energie i perspicacitate. Din asta putem afirma despre brand-ul Lidl c i fidelizeaz cumprtorii prin produse de

ncredere. Mai poate fi o interpretare a Lidl-ului cu cinele i aceea c acest

lan de supermarketuri este amenajat n acelai mod, n orice magazin Lidl ai intra, tii exact unde gseti produsele cutate, cum i cinii gsesc mereu

drumul spre cas i au un sim de orientare foarte dezvoltat.

INTERPRETAREA REZULTATELOR CORELAIEI MARC/ANIMAL IV

Pe al III-lea loc, la egalitate, cu 7%, s-au situat
girafa, papagalul i iepurele. Aceste categorii de animale provin din medii diferite, exotice i variate, aa cum n Lidl exist produse dintr-o multitudine de ri, de altfel cum o spune i sloganul Tot ce-i mai bun din

Romnia, tot ce-i mai bun din Europa.

Papagalul ntotdeauna ne-a amintit de capacitatea lui de a nva s vorbeasc asta ne poate duce cu gndul la

modul foarte util al brand-ului de a comunica cu clienii, de

a-i anuna produsele noi i cele n ofert.

Girafa se impune prin nlimea sa,

ceea ce ne indic o calitate nalt a

produselor perceput de ctre studenii chestionai.

Iepurele

este

cunoscut

pentru

energia i vitalitatea sa i se poate face corelaia cu brand-ul Lidl prin viteza cu care sunt aprovizionate

rafturile cu produse.

INTERPRETAREA REZULTATELOR CORELAIEI MARC/ANIMAL V

Pe ultimile locuri se situeaz urmtoarele animale: albinu, cal, cprioar, ciocnitoare, elefant, furnic, hamster, iepura, jder, leopard, panter,

pasre, pinguin i urs, ntr-un cuvnt o larg varietate,

preponderent slbatice, ori de talie foarte mic ori de talie foarte mare.

INTERPRETAREA REZULTATELOR CORELAIEI MARC/ANIMAL VI

Lidl reprezint pentru unii magazinul de
cartier de unde i fac mici cumprturi iar pentru alii supermarketul favorit unde au parte de

varietatea de produse necesar, pentru unii un

brand slab iar pentru alii un brand care s-a impus puternic pe pia.

CONCLUZII I
1. n cadrul testului de asociere, 30% din cei 30 de studeni au asociat Lidl cu cuvntul supermarket iar restul prin cuvinte care definesc ceea ce comercializeaz, n special, supermarketul: produse alimentare. Acest rezultat semnific faptul c Lidl este recunoscut pe pia corect iar respondenii au format perfect imaginea privind obiectul de activitate al brand-ului.

CONCLUZII II
1. Ca aspect negativ trebuie subliniat faptul c doar produse alimentare s-au gsit pe lista cuvintelor corelate cu Lidl, deci nu sunt foarte bine promovate sau populare celelalte game de produse comercializate sau gondolele cu produse speciale care se schimb n funcie de sezon, cerere sau

ar, produse de foarte bun calitate la preuri

accesibile.

CONCLUZII III
2. Din metoda portretului chinezesc reiese faptul c din lanul de supermarketuri Lidl fac cumprturi persoane de toate vrstele i

categoriile sociale.

CONCLUZII IV
2. n cadrul corelaiei marc/VIP, pe primul locuri s-a situat numele Horia Vrlan. Acesta este un buctar cunoscut din emisiuni din domeniul culinar, iar prin asocierea Lidl ne indic faptul c studenii coreleaz Lidl cu produsele alimentare, cu gtitul, ns nu oarecum, ci ntr-un mod profesional,

cu produse de calitate.

CONCLUZII V
2. ntr-o proporie destul de mare, de 73% Lidl a fost asociat cu brbai, fapt ce indic puterea cu care s-a impus pe pia marca Lidl, sigurana pe care o inspir cumprtorilor, seriozitatea, devotamentul i rezistena pe pia.

CONCLUZII VI
2. La corelaia marc/animal s-a evideniat pisica, care prin graia i inteligena ei reuete s cucereasc uor. Lidl a reuit s atrag piaa romneasc practicate. prin produsele sale i preurile

CONCLUZII VII
2. n cadrul corelaiei marc/culoare

intervievaii au ales culorile siglei, prin publicitatea fcut, Lidl a reuit s ntipreasc n memoria populaiei sigla lor.

CONCLUZII VIII
2. Pe primul loc n corelaia marc/sport s-a situat atletismul. Acesta este un sport competitiv ceea ce nseamn c Lidl este un nume care reprezint o real concuren n domeniu, practic preuri competitive, i oferte i promoii atractive.

CONCLUZII IX
2. n asocierea marc/vehicul, pe primul loc s-au impus dou mrci de autovehicule, Volkswagen i Dacia, acestea putnd fi definite prin popularitatea lor n rndul populaiei, dou mrci consacrate prin accesibilitatea lor dar i prin noutile adaptate cerinelor pieei, ceea ce se poate spune i despre brand-ul Lidl, fiind interpretat ca o marc accesibil care aduce pe pia noutate i satisfacerea nevoilor eseniale.

PERSONALITATEA MRCII I
Putem rezuma c Lidl are o imagine bine modelat n rndul cumprtorilor, reuind s se fac plcut i s fidelizeze o varietate de clieni. Lidl poate fi uor de recunoscut dup sigla sa, oferind ncredere clienilor prin produsele ce le comercializeaz.

PERSONALITATEA MRCII II
Lidl i adapteaz ofertele dup cerinele pieei i dup sezon, acestea acoperind cererea majoritar. Lidl trebuie s acorde atenie i promovrii celorlalte game de produse n afar de cele alimentare i s ncerce si fidelizeze clieni care s coreleze marca cu aceste categorii de produse.