PROIECT DIDACTIC

Școala: Liceul Teoretic “Mihai Eminescu”, Bârlad

Data: 05. XII. 2019
Clasa: a XII-a T
Modulul VI: Stagiu de pregãtire practicã privind produsele turistice
Tema: U.R.Î.15 : OFERTA DE PRODUSE ŞI SERVICII ÎN CADRUL AGENŢIEI DE TURISM
Titlul lecției: Studierea principalelor categorii de produse oferite de agenţiile de turism
Durata: 50 minute
Tipul lecției: mixta
Profesor: Boboc Dorina

Competențe specifice:
La sfârșitul activității elevii vor fi capabili să atingă următoarele compețente legate de
C1-conceperea produselor turistice
C2- identificarea tipurilor de produse turistice
C3-realizarea produsele turistice forfetare

Cunoștințe:
15.1.3 Descrierea etapelor pentru conceperea produselor turistice
15.1.4 Stabilirea categoriilor de produse turistice ce pot fi oferite clienţilor
Abilități:
15.2.3.Culegerea informaţiilor de pe piaţã referitoare la destinaţiile solicitate ,pentru conceperea de noi produse
turistice .
Atitudini:
15.3.2 Colaborarea in echipã pentru combinarea componentelor produsului turistic in vederea elaborarii programelor
adaptate cerinţelor pieţei.
Strategia didactică:
Metode și procedee:dialogul, conversația, explicația,jocul didactic, exercițiul, expunerea, prezentare
PowerPoint, conversația euristică.
Mijloacedidactice:instrumente de scris, fișe de lucru, panouri, desene, tablă, laptop, videoproiector.
Forma de organizare a activității: frontal, pe grupe, individual.

Bibliografie:
-Auxiliar curricular Oferta de produse si servicii in cadrul agentiei de turism,nivel 4;
- Vasile și Camelia Burja – “Didactica știintelor economice” 2006, ediția a II-a revizuită, Editura Irecson.
 Desfășurarea lecției

Etapele Obiective Timp Activitatea profesorului Activitatea Strategia didactică Metode de

lecției operaționale alocat elevilor evaluare
1. Moment 3 min Profesorul face prezența și Elevii comunică Rm - instrumente de
organizatoric notează absențele în profesorului colegii scris
catalog. absenți și își pregătesc Rp - dialogul
apoi cele necesare pentru Fo - frontal
desfășurarea orei în bune
condiții.
2. Verificarea 10min Verificarea se realizează cu Elevii sunt atenţi şi Rm - instrumente de Fişa de
cunoştinţelor scopul de a reactualiza coopereazã in rezolvarea scris lucru
cunoștințele elevilor, fişei primitã. - tabla “cadranul”
dobândite anterior, pentru a - laptop
face o legătură cu noile - videoproiector
conținuturi ce urmează a fi Rp-prezentare
asimilate. PowerPoint
Profesorul anunță elevii că - conversația
urmează să primească o - explicația
fișă de lucru (anexa 1) în Fo - frontal
care aplică un joc didactic - pe grupe
numit “Cadranul”, pe care
apoi, o împarte acestora
explicân-du-le în ce constă.
Aceștia vor fi împărțiți în
grupe, formate din 6 elevi,
apoi vor primi de la
profesor pe fișa de lucru,.
Profesorul le comunică
timpul de lucru, iar după
expirarea acestuia verifică
oral corectitudinea realiză-
rii sarcinii primite.
3. Achiziţie de 30 min Captarea atenţiei se Elevii sunt atenţi.
cunoştinţe noi reatizeazã cu o imagine
proiectatã pe
videoproiector cu tema
“Sejurul”.
Profesorul anunţa titlul
lecţiei şi il scrie pe tabla“
Studierea principalelor Elevii ascultă cu atenție Rm - instrumente de
C1 categorii de produse indicațiile profesorului. scris
oferite de agenţiile de
turism “ impreuna cu Rp - conversația
C2 competentele: - explicația
-conceperea produselor - dialogul
turistice - jocul didactic
C3 - identificarea tipurilor de - exercițiul
produse turistice Fo - frontal
-realizeazarea
produsele Elevii sunt atenţi şi
turistice noteazã in caiete.
forfetare.
Profesorul Rp - conversația
anunţã faptul cã - explicația
la sfarşitul orei - dialogul
fiecare elev va fi Fo - frontal
capapabil sã le - individual
C1 atinga.
Profesorul începe
activitatea de dirijarea a
invãţãrii cu primul element
produsele turistice care pot
fi:
 integrale
(constituite din
 toate genurile de
servicii de baza si
auxiliare), Fo-individual
 compuse (din care
lipsesc unele
servicii de baza –
de ex. transportul
C2 in cazul turistilor care
calatoresc cu propriile
autorurisme), Elevii sunt atenţi şi
 simple (care noteazã în caiete
presupun prestarea
unui singur
seerviciu). Rm - instrumente de
In funcţie de durata scris
sejurului putem identifica
urmatoarele tipuri de Rp - conversația
produse turistice: - explicația
Produse forfetare – care - dialogul
cuprind în structura lor - exercițiul
toate tipurile de Fo - frontal
produse menţionate
(informare, rezervare,
transport, cazare, masa,
agrement);
Produs tip “statiune”- care Rp - conversația
se prezintã pe piaţã ca un - explicația
centru de Elevii pun întrebari - dialogul
C3 sejur (baza sportivã şi de lãmuritoare. Fo - frontal
agrement, staţiune - individua
balneara, centru de
conferinţe);
Produse tip “eveniment” –
caracterizate printr-un risc
relativ.
 Produsele turistice
forfetare cuprind formulele
“totul inclus” şi Rm - instrumente de
formulele mixte scris
(combinate).
A) Formula “totul Rp - conversația
inclus” (“all- - explicația
inclusive”) - dialogul
cuprinde: - exercițiul
Fo - frontal
1. sejururile
2. circuitele
3. croazierele
Rp - conversația
Profesorul , oral asigurã Elevii raspuns intrebarilor - explicația
feed-back-ul prin adresate de profesor. - dialogul Evaluare
transmiterea de intrebãri Fo - frontal orala
cãtre elevi: - individua
1.De câte feluri pot fi
produsele turistice?
2.Care sunt tipuri de
produse turistice?
3.Ce cuprind produsele
turistice forfetare?

4.Consolidarea C1 7min Se realizează prin Elevii sunt atenţi la Rm - instrumente de Evaluare

cunostintelor C2 aprecieri generale la explicaţie şi pun scris orala
C3 nivelul clasei în funcție de eventuale întrebari . Rp – conversația
gradul de implicare . Elevii noteaza tema euristică
Se anunta tema pentru pentru acasa . - explicația
acasa :Realizaţi un sejur la - dialogul
munte.
Fo - frontal
- individual
 Fisa de documentare
Categorii de produse turistice

In functie de numarul serviciilor pe care le integreaza, produsele turistice pot fi:

 integrale (constituite din toate genurile de servicii de baza si
auxiliare),
 compuse (din care lipsesc unele servicii de baza – de ex. transportul
in cazul turistilor care calatoresc cu propriile autorurisme),
 simple (care presupun prestarea unui singur seerviciu).

Tinand seama de mai multe criterii de clasificare (durata sejurului,

modul in care se deruleaza, numarul persoanelor), putem identifica urmatoarele tipuri
de produse turistice:
 Produse forfetare – care cuprind in structura lor toate tipurile de
produse mentionate (informare, rezervare, transport, cazare, masa, agrement);
 Produs tip “statiune”- care se prezinta pe piata ca un centru de
sejur (baza sportiva si de agrement, statiune balneara, centru de conferinte);
 Produse tip “eveniment” – caracterizate printr-un risc relativ
ridicat, datorita concurentei (sportiv, cultural, recreativ).

Produsele turistice forfetare cuprind formulele “totul inclus” si

formulele mixte (combinate).
B) Formula “totul inclus” (“all-inclusive”) cuprinde:

4. sejururile reprezinta un pachet de servicii oferit turistilor pentru

petrecerea vacantei intr-o statiune turistica si presupune ramanarea in acea statiune. Pot
lua urmatoarele forme:
- sejururi cu pensiune completa de tipul:
 formulei traditionale pentru hotelurile din statiunile turistice;
 formulei moderne propusa de cluburile de turism care adauga
un program de animatie si de sporturi.
- sejururi comercializate in formula: demipensiune, cazare+mic dejun,
cazare.

5. circuitele care ofera o combinatie de excursii sau vizite a unor

obiective turistice sau regiuni sau tari. Alaturi de transport ele cuprind si cazare in
sistem pensiune completa, demi-pensiune sau mic-dejun. Transportul se realizeaza cu
autocarul, cel mai des.
 6. croazierele care completeaza declinul traficul maritim de pasageri.
Ele reprezinta un tur realizat cu vaporul care include un pachet de servicii de vacanta
oferite de un hotel plutitor: transport, cazare, alimentatie si o multitudine de posibilitati
de divertisment: baruri, restaurante(24 din 24), sala de fitnes, cinema, cazinouri.

B)Formulele mixte (combinate) care cuprind tipurile:

1. “Fly and Drive” care cuprinde transportul cu avionul si inchirierea
unei masini;
2. “Fly and Hotel” care cuprinde transportul cu avionul si cazarea in
hoteluri , oferind totodata si vouchere.
3. pachete tematice (congrese, vanatoare sportive, sky, calatorii de
aventura).

Oferta agentiilor se poate regasi sub forma programului - oferta sau

a planului de calatorie definitiv.

Programul – oferta reprezinta documentul scris care contine toate informatiile

necesare pentru ca turistul sa aleaga o oferta. De obicei acesta ia forma brosurilor, dar
poate fi si propunerea de calatorie a agentiei care insoteste propunerea de calatorie la
cerere sau forfetare, atunci cand turistul nu gaseste un voiaj programat pe gustul lor.
Acesta cuprinde:

 destinatia – itinerariul si durata, in zile;

 calendarul de plecari al voiajului. De exemplu 5,12,19 iunie, minim
15 persoane. Daca voiajul nu are loc cei inscrisi vor fi anuntati cu minim 10
zile inainte de termenul stabilit;
 mijloacele de transport caracteristici si categoria/clasa. Exemplu:
avion, lunia regulata, clasa turist.
 servicii de cazare - date despre spatiile de cazare: tip, localizare,
categorii, principalele caracteristici. De exemplu: hotel categoria lux;
categoria I; categoria turist;
 servicii de masa – numarul de mese care sunt incluse. De exemplu:
mic dejun si cina, dejun pe traseu;
 vizite si excursii – cu informarea preturilor aproximative la acele
vizite sau excursii ale caror preturi nu sunt incluse in oferta;
 asigurari de calatorie – daca sunt sau nu incluse in pret: asigurarea
medicala, repatriere sau transfer in caz de accidentare, boala sau moarte;
 pretul voiajului – cel total. Daca exista variatii de tarife in functie de
sezon, acestea trebuie diferentiate. De asemenea clientul trebuie informat
despre suplimentul pentru camerele single, tripla, taxe pentru vize, pentru
aeroport, reduceri pentru copii sub o anumita varsta;
 informatii aditionale despre voiaj – principalele atractii, clima,
gastronomie, cumparaturi.
 Planul de calatorie definitiv este un document care se adauga de obicei la
documentatiile de voiaj cand programul – oferta nu contine toate detaliile calatoriei.
Poate lipsi atunci cand programul – oferta a descris in totalitate datele prezentate in
contract. El se ataseaza la restul documentatiei voiajului rezervat, care mai cuprinde:
+ bilete de transport;
+ cupoane de servicii;
+ dupa caz, polite de asigurare;
+ contractul de voiaj;
+ conditii generale ale voiajului.