Metoda QFD-Generalitati

CONCEPT. Metoda QFD este o metod pentru planificarea calitii i dezvoltarea unor
produse de excelen. Pe baza unui model grafic, denumit Casa Calitii, metoda permite unei
echipe de dezvoltare a unui produs s transpun cerinele consumatorului/clientului n cerine
ale organizaiei, la toate nivelurile, respectiv, pornind de la cercetare, proiectare-concepie i
pn la fabricare,inclusiv.

AUTOR. Metoda QFD a fost fundamentat de ctre Yoji Akao din Japonia, unde este
cunoscut sub denumirea de HIN SHINTSU KI NO TEN KAI:
HIN SHINTSU Caracteristici ale calitii
KI NO-Funcie
TEN KAI Desfurare

DEFINIIE. Yoji Akao: QFD este o metod de dezvoltare a unei proiectri de calitate
avnd drept int satisfacerea clientului prin transformarea cerinelor acestuia n
specificaii de proiectare, constituind o metod de asigurarea calitii nc din faza de
proiectare .

QFD este un instrument care asigura orientarea spre necesitatile clientului, astfel se atinge
un nivel imbunatatit de satisfactie a clientului.
QFD este abrevierea unei sintagme din limba engleza Quality Function Deployment la noi
se mai intalneste traducerea Desfurarea funciei calitii, fara insa a fi denumire general
acceptata a metodei QFD.

DOMENIUL DE APLICARE.
Metoda QFD se utilizeaz pentru:
- proiectarea/fabricarea unui produs nou;
- proiectarea/realizarea unui serviciu nou;
- mbuntirea unui produs/serviciu existent.

PRINCIPIUL METODEI.
QFD include mai multe componente:
1.Vocea clientului: QFD contribuie la traducerea vocii clientului in cerinte tehnice de
proiectare ale produsului si apoi ale procesului prin care se va obtine produsul.
2.O serie de patru matrici inter-relationate, care se utilizeaza pentru a separa diferitele
niveluri de complexitate ale proiectarii produselor.
 Matricea de planificare a cerintelor clientilor- cunoscuta si sub numele Casa calitatii, care
este imaginea grafica a corespondentei dintre cerintele clientului si caracteristicile produsului,
ce permite concentrarea atentiei proiectantilor pe selectarea celor mai importante caracteristici
tehnice.

Fig.1-Reprezinta ilustrarea Casei Calitatii

Matricea de detaliere a caracteristicilor tehnice ale produsului, pentru a se traduce
caracteristicile tehnice ale produsului in cerinte de proiectare pentru componentele produsului.
Matricea de planificare a proceselor si a fiselor de control al calitatii pentru a se traduce
cerintele de proiectare pentru componentele produsului in parametrii critici pentru procese si
produse.
Matricea de proiectare a proceselor de productie, prin care se traduc paramaetrii critici pentru
procese si produse in specificatii si instructiuni de lucru pentru procesele de productie.

BIBLIOGRAFIE:
o Prof. Dr. Ing. Aurelian VIAN, Conf. Dr. Ing. Nicolae
IONESCU,Managementul calitatii pentru uzul studentilor, Cap. 6. Vocea
clientului. Aplicarea metodei QFD la realizarea produselor Rezumat,pag.4-5
o Lean Blog Romania: http://www.leanblog.ro/wp/instrumente-lean/instrumente-
lean/instrumente-de-analiza/quality-function-deployment-qfd/ ,data
accesare:10.04.2017
o Scribd: https://www.scribd.com/document/293926166/Metoda-QFD ,data
accesare:10.04.2017