POLITICI PROMOȚIONALE LA NIVELUL

BĂNCILOR DIN ROMÂNIA

RAIFFEISEN BANK

REALIZAT DE: JUGANARU MARIA VALENTINA

FINANTE SI BANCI
GRUPA A II-A
ANUL III

1
 CUPRINS

CAPITOLUL I.................................................................................................................................................3
PREZENTARE GRUPUL RAIFFEISEN BANK ÎN ROMÂNIA...............................................................................3
SCURT ISTORIC.............................................................................................................................................4
VIZIUNEA ȘI MISIUNEA BĂNCII....................................................................................................................6
OBIECTIVELE CALITATIVE STRATEGICE.........................................................................................................7
RESPONSABILITATE SOCIALĂ.......................................................................................................................8
RESPONSABILITATE CORPORATIVĂ...........................................................................................................10
CAPITOLUL II..............................................................................................................................................20
ANALIZA STRATEGIILOR PROMOȚIONALE PE PIAȚA BANCARĂ..................................................................20
ANALIZA SITE-ULUI BANCAR......................................................................................................................21
MOTTO-UL BANCAR-MARKETINK SI PUBLICITATE PRIN SLOGAN SI BRANDING........................................25
PUBLICITATEA PE INTERNET VERSUS PUBLICITATEA TV............................................................................28
CONCLUZII.................................................................................................................................................31
BIBLIOGRAFIE............................................................................................................................................31

2
 CAPITOLUL I.
PREZENTARE GRUPUL RAIFFEISEN BANK ÎN ROMÂNIA

Grupul Raiffeisen aduce in Romania o traditie de peste 130 de ani, ce a fost construita pe
filozofia Raiffeisen: accesibilitate, eficienta si incredere.

Prezentare
Grupul Raiffeisen in Romania
Profesionistii Raiffeisen dezvolta in fiecare zi o relatie constructiva intre banca si clienti,
raspunzand cu promptitudine intrebarilor si sugestiilor clientilor si prin oferirea celor mai simple
si accesibile solutii.
Grupul Raiffeisen activeaza in Romania prin intermediul subsidiarelor sale.

Subsidiare
A. Raiffeisen Asset Management
Societatea de administrare a investitiilor Grupului Raiffeisen in Romania
1. Raiffeisen Acumulare sau Pensia privată;
La varsta pensionarii, multi oameni sunt nevoiti sa renunte la pasiunile lor din cauza
venitului prea mic. Participand la fondul de pensii facultative Raiffeisen ACUMULARE
investesti in viitorul tau, contribuind la imbunatatirea nivelului tau de trai, dupa implinirea
varstei de 60 de ani.
Atingerea acestui obiectiv se va realiza prin investitii pe termen lung in conditiile asumarii
unui nivel de risc moderat si a comisioanelor avantajoase.
2. SmartInvest Lei si Euro
Economiseste. Investeste. Creste.
Indeplineste-ti obiectivele cu ajutorul solutiilor SmartInvest Now si SmartInvest Time,
denominate in Lei si Euro, si ai beneficii unice.
Poti economisi si investi cat vrei, cand vrei, cat timp vrei si poti castiga mai mult decat prin
depozitele clasice, cu risc redus. Solutiile SmartInvest sunt compuse din fonduri deschise de
investiii (FDI) administrate de S.A.I. Raiffeisen Asset Management S.A. (RAM) si nu au
comisioane de subscriere sau rascumparare
B. Raiffeisen Leasing
Produse de leasing pentru finantarea de vehicule, echipamente si imobile
C. Aedificium Banca pentru Locuinte
Servicii de economisire-creditare pentru domeniul locativ
A fost prima banca de acest tip din sistemul bancar romanesc.
D. Raiffeisen Broker Asigurare Reasigurare
Servicii in domeniul asigurarilor si reasigurarilor

3
 SCURT ISTORIC
Istoria Raiffeisen Bank in Romania incepe in 1994, cand Grupul Bancar Austriac
Raiffeisen a deschis o reprezentanta in Bucuresti. In 1998, aceasta a fost transformata in
subisidiara Raiffeisenbank (Romania), oferind servicii si produse pentru companii. Raiffeisen
Bank Romania a rezultat din fuziunea, incheiata in iunie 2002, a celor doua entitati detinute la
acel moment de Grupul Raiffeisen in Romania: Raiffeisenbank (Romania) si Banca Agricola
Raiffeisen S.A., care fusese infiintata in 2001, dupa preluarea bancii de stat Banca Agricola de
catre grupul austriac.

Emblema
Peste tot in lume, Raiffeisen Bank este reprezentata de crucea cu caluti
Simbolul este preluat de pe frontoanele caselor de la tara din Austria. Acolo traditia
spune ca pentru bun augur, cele doua barne care incheie acoperisul unei case trebuie sa se
incruciseze. Iar daca crucea are doua capete de caluti, locatarii casei vor fi paziti de rele.
Raiffeisen a transformat acest simbol al protectiei in propria marca deoarece membrii comunitatii
Raiffeisen se protejeaza reciproc de dificultatile economice, colaborand, sustinandu-se unul pe
celalalt.

1847 - Friedrich Wilhelm Raiffeisen

Ideea care sta la baza Raiffeisen Bank s-a nascut in criza agricola de la mijlocul secolului
al XIX-lea. In Europa Centrala preindustriala, taranii scapati de jugul feudalismului incercau sa
faca fata concurentei zdrobitoare a marilor producatori agricoli. Si cum necazurile nu vin
niciodata singure, in 1846 – 1847 recoltele au fost atat de proaste, incat s-a instalat o foamete
dura. Majoritatea populatiei rurale traia intr-o saracie extrema, lipsita de mijloacele minime de
subzistenta. Solutia a venit de la un tenace primar prusac, F.W. Raiffeisen. El i-a invatat pe tarani
sa se asocieze, sa se sustina la greu, sa economiseasca si sa se imprumute cu bani unii pe ceilalti.
Ideea a prins imediat si a fost preluata in toate statele germane si mai apoi in toata lumea. Astfel
s-a nascut cooperativa de credit Raiffeisen. Asocierea taranilor pentru surse de finantare era o
idee care preocupa intelectualitea germana la mijlocul secolului XIX. Ceea ce l-a deosebit pe
F.W. Raiffeisen de contemporanii sai a fost incapatanarea cu care si-a urmarit ideea. Nu a fost un
idealist caci detesta utopiile, ci un excelent pragmatic, care n-a cunoscut odihna pana cand ideea
lui nu a fost pusa in practica. In timpul crizei agricole, F.W. Raiffeisen a fost profund miscat de
suferinta concetatenilor sai si a ajuns la concluzia ca lucrul de care oamenii aveau cea mai mare
nevoie era accesul la credit.

1862 - Prima cooperativa de credit Raiffeisen

Ideea de ajutor reciproc si cooperare a ajuns rapid si la bani, la economii si imprumuturi.
F.W. Raiffeisen a incurajat infiintarea cooperativelor de credit pe principii non profit. In 1862 el
devine cofondatorul a trei cooperative de credit, infiintate in sate vecine. Ideea era simpla:
membrii cooperativei economiseau impreuna, puneau banii la un loc si ii imprumutau pe cei care

4
aveau nevoie, cu dobanzi rezonabile. Cooperativa functiona dupa principii democratice. Primeau
imprumuturi doar membrii, iar banii erau folositi fie in productie, fie in comercializarea
produselor obtinute. Ca principiu prudential, toti membri cooperativei garantau pentru cel care
lua un imprumut. Motto-ul primei cooperative era: “Ich für dich, du für mich” (Eu pentru tine, tu
pentru mine).

1872 - Primele banci regionale si centrale infiintate

Pentru reducerea la maximum a riscului financiar, cooperativele satesti s-au unit. In 1872,
F.W. Raiffeisen a fondat prima cooperativa regionala de credit, Banca Cooperativa de
Agricultura pentru Renania, la Neuwied, coordonand cateva cooperative de credit. El a fost
primul director al bancii si a continuat sa coopteze mici cooperative locale. In 1877 a fost
infiintata Asociaţia Cooperativelor Rurale, coordonata central de Banca Generală Agricolă
Germana de la Berlin. Sistemul bancar dezvoltat atunci este si astazi model pentru orice institutie
de credit. Puterea asocierii isi spunea deja cuvantul. Membrii cooperativelor schimbau informatii
si primeau consultantă juridica. Deveneau o forta. In 1881 a fost construit primul depozit agricol
regional. De atunci, depozitele Raiffeisen au fost o parte integrantă a peisajului rural din
Germania.

1888 - Ideile lui Friedrich Wilhelm Raiffeisen se raspandesc in toata lumea

La moartea lui F.W. Raiffeisen, in 1888, in Germania erau deja 425 de societati
Raiffeisen. In Austria erau 120. Ideea a continuat sa faca valuri si, pana la sfarsitul secolului al
XIX-lea, s-a raspandit in Imperiul Austro-Ungar, Franta, Elvetia, Belgia, Luxemburg si Olanda.
Cu greu se mai gasea un sat fara o cooperativa de credit sau un depozit care sa nu poarte semnul
celor doi caluti. Reactia in lant a cuprins apoi India, Japonia, Canada, SUA şi Australia, initial
sub forma societatilor de credit, ulterior sub cea a cooperativelor de credit. In Europa Centrala,
asociatiile de imprumut au ajuns sa fie cunoscute ca Raiffeisenbank.

2015 - MOSTENIREA LUI F.W.RAIFFEISEN

Astazi, cu greu gasesti un sat sau oras in Austria care sa nu aiba o stradă sau o piateta
care sa ii poarte numele. Mai presus de toate, insa, Fridrich Wilhelm Raiffeisen reprezinta
organizatia impresionanta pe care a lasat-o in urma. Nascuta din dorinta de a scapa de saracie si
de a face fata unei piete din ce in ce mai concurentiale, dupa aproape 150 de ani, creatia lui F.W.
Raiffeisen se confrunta cu aceleasi provocari: o piata globala, extrem de concurentiala, in fata
careia flexibilitatea si sustinerea reciproca fac diferenta. Potrivit mostenirii lasate de Raiffeisen,
deciziile economice nu ar trebui luate doar cu gandul la maximizarea profitului. Corporatiile ar
trebui sa isi asume si responsabilitatea fata de oamenii din jur, fata de natura si sa caute solutii
pentru dezvoltarea economica sustenabila. Astazi, ideile lui Raiffaisen sunt mai pertinente ca
niciodata. Friedrich Wilhelm Raiffeisen a reusit sa-si puna ideile in aplicare, ajutandu-si
concetatenii sa scape de saracie. Mai mult decat atat, fara sa-si fi propus asta, ideile sale au ajuns
sa inspire milioane de oameni din toata lumea.

5
 VIZIUNEA ȘI MISIUNEA BĂNCII

Misiune, viziune, valori

Misiunea bancii este sa sprijineasca dezvoltarea de comunitati sustenabile si prospere, sa
inteleaga nevoile clientilor si sa ii ajute sa isi atinga potentialul maxim, sa ofere siguranta,
consultanta si servicii financiare usor de folosit.

Viziune
Sa fim ecosistemul financiar preferat
Viziunea noastra este sa fim ecosistemul financiar preferat din Romania unde clientii,
angajatii si partenerii nostri isi impartasesc unii altora experienta si mobilizeaza resurse pentru a
crea valoare pentru toti.

Valori
 Colaborare
Lucram impreuna. Daca vom colabora, vom discuta, ne vom asculta si ne vom ajuta unii
pe ceilalti, vom avea rezultate mult mai bune. Astfel vom crea un mediu de buna intelegere,
respect si incredere. Incurajam diversitatea si, impreuna cu toti colegii, partenerii si clientii nostri
vom reusi mult mai mult decat individual.
 Responsibilitate
Actionam in mod responsabil. Daca ne asumam responsabilitatea actiunilor noastre, vom
face schimbari semnificative. Individual sau in echipa, ne asumam deciziile pe care le luam si
suntem responsabili pentru rezultatele muncii noastre. Suntem constienit de consecintele
actiunilor noastre si suntem membrii responsabili ai societatii, pentru care sustinem afaceri
durabile.
 Invatare
Suntem dornici sa invatam. Prin invatare cunoastem progresul personal si invatam din
experiente, educatie si impartasirea cunostintelor. Experimentarea si aplicarea cunostintelor
poate sa duca si la greseli, dar astfel vom reusi sa devenim si mai buni, pentru ca invatarea si
curiozitatea ne ajuta sa inovam.
 Proactivitate
Suntem proactivi. Ne orientam inspre viitor si chiar noi conducem schimbarea. Ne
concentram asupra posibilitatii si nu asupra dificultatilor si transformam indeciziile cu decizii si
reactivitatea cu proactivitatea. Prin curaj si determinare, facem diferenta, pentru ca pana si un
mic progress azi va duce la un rezultat mare, maine.

6
 OBIECTIVELE CALITATIVE STRATEGICE

Afaceri romanesti cu final fericit

Studii de caz
In ultimii ani, companiile dezvoltate de antreprenorul Radu Georgescu in domeniul IT au
devenit cunoscute gratie exit-urilor sale de succes. Dupa ce a vandut RAV Antivirus gigantului
Microsoft, tranzactie ce i-a oferit resursele pentru urmatoarele investitii, au urmat inca doua exit-
uri, ambele catre investitori americani.
Exit-ul cel mai relevant pentru piata autohtona este cel din compania Axigen Messaging,
vanduta catre un grup de investitori locali din industria IT. Dezvoltarea companiei a inceput in
2004, avand ca obiectiv furnizarea de tehnologie de top in IT, mai exact in comunicarea prin e-
mail atat in tara cat si in strainatate. In 10 ani, activitatea Axigen s-a extins la nivel international
iar tehnologia sa a ajuns sa fie adoptata nu doar de catre furnizori de servicii de internet si
operatorii telecom, ci si de catre institutii guvernamentale. Exit-ul a fost determinat de dorinta de
a include compania intr-un grup de integratori IT, permitandu-i astfel intrarea intr-o noua etapa,
intr-o noua liga, deschizandu-i accesul la clienti si proiecte complexe.
Antreprenorii care au achizitionat Axigen au investit in mai multe companii tehnologice
pentru a-si creste afacerea, iar acest fapt dovedeste ca exit-ul amintit a adus avantaje pentru
ambele parti. Mai mult, arata ca un exit de succes trebuie privit si din perspectiva continuitatii si
a capacitatii noilor investitori de a duce afacerea mai departe, la urmatorul nivel. Dar pentru
aceasta trebuie sa existe o viziune strategica de dezvoltare de ambele parti si un plan de executie
corespunzator.
De asemenea, exemplul amintit mai arata ca, in cazul unui IMM, exit-ul se face cu
precadere catre jucatori locali care se dezvolta pe orizontala (cazul achizitiei unui competitor)
sau pe verticala (cum e cazul Axigen), dat fiind ca cei care au cumparat-o erau furnizori de
servicii ai firmei achizitionate.

Reguli pentru un exit de succes

Asemenea unei afaceri de succes, un exit de succes are cateva reguli esentiale:
 creste afacerea
 adopta un model de business clar si functional
 fii transparent cu situatiile financiare
 tine costurile sub control
 fii atent la profit si la competitori
 alege bine momentul.

7
 RESPONSABILITATE SOCIALĂ

Implicare in comunitate
Proiecte sustinute de Raiffeisen Leasing
La nivelul intregii echipe Raiffeisen Leasing, am realizat ca putem avea un impact pozitiv
asupra unor probleme cu care se confrunta societatea noastra. De aceea, am decis sa stabilim
anumite directii clare de responsabilitate sociala, in sprijinul unor cauze care sa ajute oamenii sa
isi atinga potentialul, dar si pentru a le asigura sansa la succes.
Dorinta de a contribui la o evolutie pozitiva a societatii, se reflecta in implicarea si
daruirea angajatilor companiei, dispusi oricand sa doneze, sa participe sau sa se ofere voluntari.

O meserie pentru incredere in viitorul tau

Raiffeisen Leasing si Principesa Margareta a Romaniei
Raiffeisen Leasing, alaturi de Fundatia Principesa Margareta a Romaniei, si-a asumat
sustinerea tinerilor din centre de plasament si medii defavorizate, care doresc sa invete o meserie
si sa isi gaseasca un loc de munca.
Scopul programului este acela de a oferi o sansa reala tinerilor aflati la inceput de drum si
de a-i convinge ca succesul este bazat pe educatie si incredere in propriile forte.
In lipsa unui suport afectiv si material din partea familiei, tinerii institutionalizati sau
proveniti din medii defavorizate reprezinta o categorie de persoane care necesita o atentie si o
grija speciala. Prin urmare, a le acorda incredere si sprijin reprezinta un prim pas spre integrarea
lor corecta in societate.
Proiectul „O meserie pentru incredere in viitorul tau” a fost lansat in Bucuresti si Ilfov in
luna iunie 2013, fiind continuat si in prezent, pentru educarea si integrarea sociala si profesionala
a tinerilor care provin din centre de plasament sau medii defavorizate.
Programul este sustinut financiar de Raiffeisen Leasing si acopera costurile necesare
scolarizarii pentru cursuri de calificare acreditate, in scopul invatarii unei meserii cautate pe piata
actuala a fortei de munca.

Raport de progres:
 44 de tineri au fost selectati in program;
 42 de tineri au urmat cursuri de specializare de scurta durata, in meseriile de
frizer, coafor stilist, cosmetica, manichiura-pedichiura, tehnician-maseur, mecanic
auto, optica;
 28 de tineri au finalizat cu succes cursurile, obtinand certificare profesionala;
 14 tineri sunt inca la cursuri;
 20 de tineri fac ucenicie, s-au angajat sau isi practica meseria independent;
 42 de tineri au participat la 10 intalniri de consiliere si orientare socio-
profesionala, sustinute cu un consultant senior de resurse umane si psihologul
Centrului Generatii;
8
  42 de tineri au fost dotati cu uniforma, instrumente si echipamente necesare
practicarii meseriei;
 42 de tineri au primit ajutor material ocazional, constand in rechizite,
imbracaminte, alimente.
Parteneri:
Raiffeisen Leasing - partener si finantator
Fundatia Principesa Margareta a Romaniei - implementator
UCECOM Spiru Haret - partener educational
DGASPC din Bucuresti si Ilfov - rol consultativ.

Donatii si voluntariat
Raiffeisen Leasing si Fundatia United Way Romania
United Way este unul dintre cei mai dragi parteneri ai nostri, caruia ii suntem
recunoscatori ca ne-a oferit privilegiul de a-i putea ajuta pe semenii nostri care au nevoie de
sprijin, pentru a le asigura o sansa la succes si un viitor mai bun.
An de an ne-am simtit onorati de recunoasterea primita din partea United Way, „Tuturor
le pasa” si de statutul de "Partener bronze al fundatiei United Way". Acestea sunt meritele
intregii echipe Raiffeisen Leasing, pentru proiecte de suflet realizate impreuna, prin acte de
donatii si voluntariat.

RESPONSABILITATE CORPORATIVĂ

Banca investeste anual in comunitate aproximativ 2 milioane de euro, pe 5 directii

strategice: educatie financiara, sport ca stil de viata sanatos, arta si cultura romanesti, ecologie

9
urbana si asistenta sociala. Angajatii Raiffeisen Bank se implica tot mai mult in actiuni de
voluntariat si colectare de fonduri in cadrul proiectelor sustinute de banca.

Directii strategi:
I. Arta si cultura
Pentru ca Raiffeisen Bank recunoaste arta si cultura drept domenii de excelenta, a ales sa fie
partener de traditie al unora dintre cele mai importante manifestari culturale romanesti.
Raiffeisen incearca sa aleaga in fiecare an proiecte valoroase din dorinta de a deschide cat mai
multe cai de dialog intre public si artistii romani.

 Festivalul International George Enescu

Cea mai prestigioasa intalnire in timp si spatiu a lumii muzicale
Raiffeisen Bank sustine in calitate de sponsor principal, Festivalul International George
Enescu, cel mai mare eveniment cultural organizat de Romania, care promoveaza creatia si
valorile singurului compozitor roman intrat in patrimoniul mondial. Festivalul aduce in prim-
plan cateva dintre primele orchestre ale lumii, 2500 de artisti straini, 500 de artisti romani.

 Festivalul International de Teatru de la Sibiu

Un parteneriat de excelenta
Cea de-a XXI-a editie a Festivalului International de Teatru de la Sibiu a avut loc in 2014 sub
genericul Unicitate in diversitate. Timp de zece zile, orasul Sibiu s-a transformat intr-o scena
uriasa pentru 3500 de artisti, delegati si invitati speciali, din 70 de tari, ce au prezentat 381 de
evenimente, reunind in medie 65.000 de spectatori in fiecare zi. Festivalului International de
Teatru de la Sibiu reprezinta probabil cel mai complex festival anual din Romania, fiind
recunoscut international ca cel de-al treilea festival de artele spectacolului din Europa ca
amploare si dimensiune, dupa Festivalul International de la Edinburgh si Festivalul de la
Avignon. Banca sustine Festivalul International de Teatru de la Sibiu din 2008. In 2015, in
cadrul festivalului, Raiffeisen Bank a primit Premiul pentru un parteneriat de excelenta.
"Niciodata nu vei putea sa dezvolti un proiect serios fiind singur, fara parteneri la toate
nivelurile. Aici vorbim despre un partener foarte serios cum este Raiffeisen Bank, care provoaca
de fiecare data, pe langa ajutorul pe care ti-l ofera. Dincolo de o sustinere financiara lucrul cel
mai important este o gandire comuna pentru binele celor pentru care lucram, pentru cei carora ne
daruim intr-un fel viata, serviciile pe care festivalul le aduce, serviciile pe care partenerul
Raiffeisen Bank le aduce." Constantin Chiriac, Presedintele Festivalului International de Teatru
de la Sibiu
 Gala Premiilor UNITER
O colaborare neintrerupta de peste un deceniu
Gala Premiilor Uniter este organizata neintrerupt de 23 de ani, iar Raiffeisen Bank o sustine
de 10 ani. Este o colaborare care s-a consolidat in timp si care este recunoscuta in mediul teatral.
Printre obiectivele Galei Premiilor Uniter sunt stimularea competitivitatii in interiorul breslei

10
teatrale, promovarea creatiei teatrale romanesti contemporane si contributia la dezvoltarea
regionala.
In 2015, Raiffeisen Bank, a acordat Premiul pentru Debut Anei Bianca Popescu pentru rolul
Fata din spectacolul „Numele”, productie a Teatrului Foarte Mic Bucuresti in parteneriat cu
Teatrul de Comedie. UNITER a implinit 25 de ani si a organizat aceasta Gala neintrerupt de 23
de ani. Raiffeisen Bank este partener din 2006.

 Festivalul International de Muzica SoNoRo

Fenomenul SoNoRo
Banca sustine in calitate de Sponsor Principal Festivalul International de Muzica de Camera
SoNoRo, care are loc in Bucuresti, Cluj-Napoca si Iasi. In 2014, aflat la a noua editie, Festivalul
SoNoRo si-a propus sa fie un liant muzical intre unele dintre cele mai faimoase poduri ale lumii -
Pont Neuf din Paris, Westminster Bridge din Londra, Podul Alexander Nevski din St.
Petersburg, Brooklyn Bridge din New York sau Podul Radetzky din Viena. Programul a fost
conceput in mod traditional ca un puzzle muzical si a acoperit un repertoriu vast: Mozart,
Mendelssohn-Bartholdy, Brahms, Elgar, Debussy, César Franck, John Cage, Monteverdi,
Gesualdo, Roby Lakatos, Olivier Messiaen, Sostakovici, Schubert.
"Raiffeisen Bank este unul dintre cei mai vechi prieteni ai Festivalului SoNoRo si partenerul
nostru principal de noua ani. Chiar la inceput, cand demersul in sine parea nerealist, a avut
incredere in noi si in propunerile noastre, incredere care ne-a facut sa ajungem, iata, la editia a
10-a. Prin aceasta sustinere am putut planifica pe termen lung si dezvolta comunitatea SoNoRo."
Razvan Popovici, director executiv al Festivalului SoNoRo. Editia aniversara SoNoRo THE
DREAMERS a avut loc intre 30 octombrie si 15 noiembrie 2015 la Bucuresti, Arad si Cluj.

 Undercloud
Festivalul International de Teatru Independent (de orice)
Raiffeisen Bank sustine Festivalul de Teatru independent Undercloud, initiat de Compania de
Teatru D’AYA. Anul trecut a avut loc prima editie internationala si a fost primul an in care
festivalul s-a transformat in bursa de spectacole. Festivalul aduce in fata publicului 32 de
spectacole, productii ale teatrelor independente din Bucuresti si spectacole independente
reprezentative din Anglia, spectacolul „Blind Hamlet” prezentat in Festivalul de la Edinburgh,
Franta, spectacolul „A l’ombre de core” prezentat in Festivalul de la Avignon, si Ungaria,
spectacolul „Asteptandu-l pe Godot”. La editia din 2014 a festivalului au participat actorii
Marcel Iures, Oana Pellea, Marian Ralea, Magda Catone, Maia Morgenstern, Claudiu Bleont,
Marius Manole, Vlad Zamfirescu, Serban Pavlu, Medeea Marinescu si foarte multi actori foarte
tineri. Ediția din 2015 se desfasoara sub sigla programului european EFFE 2015-2016: Europe
for Festivals. Festivals for Europe. Festivalul Undercloud a primit acest important certificat ca
urmare a cooperarii internationale in domeniul artelor spectacolului.

 Turneul Teatrului Act

Raiffeisen Art Proiect
11
 Raiffeisen Bank sprijina cultura in Romania implicandu-se in proiecte artistice capabile sa
schimbe mentalitati, sa lase urme in constiintele oamenilor si sa ramana in memoria lor.
Excelenta colaborare intre Raiffeisen Bank si Teatrul Act, prin Raiffeisen Art Proiect - o
initiativa culturala lansata in 2002 - a fost incununata de doua productii teatrale extraordinare:
„Absolut!” cu Marcel Iures si in regia lui Alexandru Dabija, dupa Ivan Turbinca al lui Ion
Creanga si „Pai despre ce vorbim noi aici, domnule.. ”. de Catalin Stefanescu in regia lui
Alexandru Dabija, cu George Mihaita si Marcel Iures, dupa Morometii lui Marin Preda. In
aceasta toamna, din 16 octombrie pana-n 15 noiembrie, Raiffeisen Bank a organizat Turneul
Teatrului Act cu aceste doua spectacole in Sibiu, Cluj, Oradea si Timisoara.

II. Educatie financiara

Educatie financiara si antreprenoriala
Nevoia de educatie financiara timpurie a devenit evidenta in ultimii ani intr-un context
economic international marcat de o intelegere redusa a serviciilor financiare. La nivel european,
directivele Comisiei Europene recomanda introducerea educatiei financiare in scoli de la cele
mai mici varste, pentru a educa si responsabiliza viitorii consumatori.

 Programul ABCdar bancar

Educarea tinerilor pentru un viitor financiar independent
Programul „ABCdar bancar”, derulat de Junior Achievement in parteneriat cu Raiffeisen
Bank pentru al patrulea an consecutiv, are ca scop educarea tinerilor de liceu (15-19 ani) pentru
un viitor financiar independent. Obiectivele programului sunt pregatirea elevilor de liceu pentru
o viata independenta financiar, prin facilitarea intelegerii unor concepte si mecanisme financiar-
bancare si diversificarea experientelor de educatie financiara prin 4 competitii de tip one day
event, Innovation&Creativity Challenge. In 2014, beneficiari directi au fost peste 1500 de elevi
(cu 50% mai mult fata de anul precedent) si 45 de profesori (cu 25% mai mult). Prin implicarea
angajatilor Raiffeisen Bank ca voluntari la activitatile la clasa, elevii au avut acces la o
experienta de invatare unica, care i-a ajutat sa faca primii pasi catre un comportament chibzuit si
utilizarea responsabila a resurselor financiare ale familiei.

 Programe de educatie financiara

Educatie financiara pentru elevii din ciclul primar
Junior Achievement si Raiffeisen Bank au demarat in 2012 un proiect pilot de sustinere a
educatiei financiare la varste mici. In functie de anul de studiu, elevii parcurg unul dintre
modulele: „Noi insine”, clasele 0-I, „Familia mea”, clasele I-II, sau „Comunitatea noastra”,
clasele II-III. Consultanti voluntari dintre angajatii bancii le explica celor mici de unde vin banii
si ce inseamna un comportament financiar responsabil. Programul furnizeaza continut de
12
educatie financiara pentru ora de Curriculum sau Dezvoltare personala, pentru clasele 0-II. In
2014, 2.280 de elevi (6-9 ani) au participat la modulele “Noi insine” si “Familia mea” si 83 de
invatatori. Pana in 2016, Raiffeisen Bank va sustine inca un program de educatie financiara al
Junior Achievement, „Orasul nostru”, care va fi destinat elevilor de clasele III-IV, acoperind
astfel complet nevoile de educatie financiara din ciclul primar. In 2015, Junior Achievement
acorda “Certificate of Excellence” pentru Raiffeisen Bank- Investitor in Educatie.

 Teach for Romania

Optiuni de viata prin educatie de calitate pentru fiecare copil
Teach for Romania recruteaza tineri romani valorosi, ii pregateste ca invatatori sau profesori
model si ii sprijina pentru a deveni factori de transformare in educatie. Programul isi propune sa
ofere optiuni de viata prin educatie de calitate pentru fiecare copil din Romania. Teach for
Romania a incheiat un parteneriat cu Raiffeisen Bank, alaturi de inca alte doua banci comerciale.
In 2014, Raiffeisen Bank a sustinut recrutarea, selectia si pregatirea a 4 tineri pentru a intra in
sistemul formal de invatamant timp de 2 ani, urmand sa aiba peste 2700 de beneficiari directi. In
anul scolar 2015-2016, Raiffeisen Bank impreuna cu Teach for Romania deruleaza programul
impreuna cu 8 profesori in scoli din judetele Ilfov, Brasov si in Bucuresti. Teach for Romania
ofera o experienta diferita de predare/invatare, care s-a dovedit ca valorifica mai bine potentialul
invatatorilor si profesorilor, dar si pe cel al copiilor.

III. Ecologie urbana

Responsabilitatea fata de mediu reprezinta una dintre preocuparile prioritare si permanente
ale Raiffeisen Bank. Banca a implementat o politica de risc social si de mediu prin care se
conformeaza cerintelor si standardelor nationale si internationale cu privire la riscurile sociale si
de mediu, reduce riscul social si de mediu atat pentru organizatie, cat si pentru partenerii ei
(clienti sau furnizori) si finanteaza proiecte sustenabile pe termen lung, care nu prezinta riscuri
din punct de vedere social si de mediu. Reducerea impactului activitatii bancii asupra mediului
inconjurator se realizeaza atat intern, prin politici responsabile, cat si extern, prin implicare in
comunitate.

 i’Velo
Cel mai important proiect de bike-sharing din Romania
„i’Velo” este cel mai important proiect de bike-sharing din Romania. Lansat in 2010 de
Asociatia Green Revolution si Raiffeisen Bank, proiectul are ca misiune introducerea bicicletei
in mediul urban, atat pentru recreere cat si ca mijloc de transport alternativ, sanatos, cu impact
minim asupra mediului. i’Velo a inregistrat aproape 1.000.000 de utilizatori si a contribuit la
reducerea emisiilor de CO2 din atmosfera cu aproximativ 1500 de tone. Cele 11 centre i’Velo au
1000 de biciclete si se gasesc in sapte orase: Bucuresti, Brasov, Constanta, Iasi, Sibiu, Alba Iulia
13
si Oradea. In 2014, 128.159 persoane au inchiriat biciclete din proiect cel putin odata. Alte peste
3.000.000 de persoane sunt familiarizate cu proiectul i’Velo. In 2011, i’Velo a castigat premiul
„National Energy Globe”, cea mai importanta recunoastere din lume pe care o poate primi un
proiect de mediu, in cadrul Galei „Energy Globe Awards”, care a avut loc in Austria.

 Student O’Bike
Proiect de bike-sharing gratuit destinat centrelor universitare
„Student O’Bike” este primul proiect de bike-sharing gratuit destinat centrelor universitare
din Romania. Asociatia Green Revolution si Raiffeisen Bank au deschis centrele Student O'bike
in 2010, in sapte centre universitare: Academia de Studii Economice din Bucuresti si
Universitatile Politehnica din Bucuresti, de Vest din Timisoara, Petrol si Gaze din Ploiesti,
Transilvania din Brasov, Medicina si Farmacie din Cluj-Napoca, Tehnica din Iasi. In 2014,
numarul beneficiarilor directi a depasit 23.000, iar al persoanelor care cunosc proiectul de peste
300.000. In cei patru ani de functionare, programul Student O’Bike a reusit sa scoata peste
100.000 de studenti la pedalat.

 Biciclete cu cravata
Proiect de bike-sharing gratuit destinat centrelor de afaceri
Raiffeisen Bank a initiat impreuna cu Green Revolution, in 2010, un proiect de bike-sharing
gratuit, destinat centrelor de afaceri, cu scopul de a promova bicicleta ca mijloc de transport
alternativ in randul angajatilor. Primul centru dedicat programului „Biciclete cu cravata” a fost
deschis in Bucuresti, la sediul central al Raiffeisen Bank, unde au fost puse la dispozitia
angajatilor bicicletele, rastele si mentenanta acestora. Au fost organizate activitati menite sa
promoveze bicicleta - cicloturism, scoala pe bicicleta - care au generat transformari: angajatii au
inteles beneficiile pe care bicicleta le aduce si au constientizat nevoia unei infrastructuri pentru a
folosi bicicleta in conditii de siguranta de trafic, unii si-au achizitionat propria bicicleta, altii au
invatat, in sfarsit, sa mearga pe bicicleta. Numarul beneficiarilor directi a fost, anul trecut, 1200.
Alte 100.000 de persoane cunosc proiectul si iau in calcul folosirea bicicletei pentru a ajunge la
serviciu, dar si utilizarea ei in timpul orelor de program.

 BikeFest
Cel mai mare eveniment dedicat biciclistilor urbani
Inca din 2011, „BikeFest” este cel mai mare eveniment dedicat biciclistilor urbani, organizat
in scopul consolidarii comunitatii de biciclisti in jurul proiectului “I’Velo” si generarii
schimbarilor de mentalitate fata de transportul alternativ. „BikeFest” inseamna doua zile de
eveniment, cu activitati dintre cele mai diverse: un Pentathlon- concurs cu 5 probe, maraton de
cycling, tur ciclist caritabil, activitati de relaxare, activitati pentru copii, concerte, bike expo,
zona de ONG-uri. In cadrul zilelor evenimentului din 2014 au participat peste 6000 de
beneficiari directi. Persoanele care au venit la BikeFest au inteles cat de importanta este
14
consolidarea comunitatii de biciclisti in jurul unui eveniment etalon, care sa stranga laolalta
biciclistii din oras, au constientizat nevoia unei legislatii si a unei infrastructuri pentru a folosi
bicicleta in conditii de siguranta de trafic. In urma interactiunii cu activitatile din cadrul
BikeFest, multi au decis sa-si achizitioneze propria bicicleta. Peste 1.200.000 cunosc
evenimentul.

 Green Business Index

Evaluarea responsabilitatii companiilor fata de mediu
GBI evalueaza responsabilitatea fata de mediu a companiilor pe urmatoarele domenii de
analiza: dezvoltare sustenabila, impact asupra mediului, transport sustenabil, utilizarea
resurselor, starea cladirilor, achizitii verzi si managementul deseurilor. GBI este singurul
instrument gratuit de evaluare a responsabilitatii fata de mediu. Companiile isi pot cuantifica
eforturile depuse pentru protejarea mediului. Green Business Index furnizeaza si servicii de
asistenta si formare in vederea imbunatatirii performantei de mediu a acestora. GBI reflecta
gradul de deschidere a mediului de afaceri autohton fata de economia verde. Raiffeisen Bank
sustine Gala GBI, cea mai importanta gala din Romania pentru recunoasterea meritelor in
protectia mediului.

IV. Sportul ca stil de viata sanatos

Raiffeisen Bank sustine sportul de masa ca stil de viata sanatos si echilibrat.

 Bucharest International Marathon

Primul maraton din Romania acreditat si recunoscut la nivel international
Bucharest International Maraton este primul maraton din Romania acreditat si recunoscut la
nivel international, inscris in lista oficiala a maratoanelor lumii si afiliat AIMS (Asociatia
Internationala a Maratoanelor Stradale). De asemenea, este anuntat in lista de evenimente
oficiale pe site-ul Federatiei Romane de Atletism. Scopul evenimentului este adoptarea prin sport
de catre locuitorii din mediul urban, in special, a unui mod de viata sanatos si echilibrat.
Maratonul a reusit in 2014 sa adune la start peste 8.000 de alergatori, sportivi de preformanta sau
amatori, pasionati de depasirea propriilor limite. Raiffeisen Bank este sponsor principal al
Maratonului International Bucuresti (MIB) din 2008. Diploma de Excelenta, la categoria
„Sponsorship”, pentru sustinerea proiectului „Bucharest International Marathon” - Gala
Romanian PR Award. „Proiectul de voluntariat al anului în domeniul sport și recreere"- Gala
Nationala a Voluntarilor. „Compania ce cel mai mare numar de alegatori la Maratonul
International Bucuresti” - Bucharest Running Club, organizatorul evenimentului.

 Sport Arena Streetball

Unul dintre cele mai mari turnee 3x3 din Europa din punct de vedere al numarului de jucatori
Raiffeisen Bank sustine din 2009 proiectul Sport Arena Streetball, unul dintre cele mai mari
turnee 3x3 din Europa din punct de vedere al numarului de jucatori si spectatori si unul dintre
15
cele mai bine organizate din lume. „Turneul din cadrul Politehnicii Bucuresti este unul dintre
pilonii dezvoltarii baschetului 3x3 din lume”, se arata intr-o scrisoare trimisa catre organizatorii
romani de catre FIBA. In 2014 Sport Arena Streetball a avut 4000 de beneficiari directi. Peste
10.000 de persoane interesate de sport si de un stil de viata sanatos au aflat despre baschetul 3x3.
An de an, sportivii s-au clasat mai bine in clasamentul general al competitiei, devenind Campioni
Europeni la baschet 3x3.

 Primul meu maraton

Program de pregatire pentru angajatii Raiffeisen Bank
Raiffeisen deruleaza an de an programul Primul meu Maraton - Raiffeisen Runners,
impreuna cu asociatia People for Sport Romania, un program de pregatire pentru angajatii
Raiffeisen. Antrenarea grupului de angajati ai Raiffeisen Bank pentru primul lor maraton sau
primul lor semimaraton dureaza patru luni. Angajatii Raiffeisen au luat contact cu
antrenamentele de alergare, multi chiar au finalizat proba de maraton sau semimaraton si
continua sa alerge.

 Via Maria Theresia

Reamenajarea si marcarea drumului istoric din Muntii Calimani
Tasuleasa Social, in parteneriat cu Raiffeisen Bank, a demarat in 2014 proiectul Via Maria
Theresia, care viza reabilitara drumului istoric omonim din muntii Calimani si organizarea
primiei curse de maraton. Povestea celor doua luni in care sute de voluntari au participat la
reamenajarea si marcarea a peste 42 de kilometri din acest drum istoric, care leaga Translvania
de Moldova, este spusa in filmul scurt „Redescoperirea” realizat de regizorul Andrei Dascalescu.
Via Maria Theresia a fost inaugurat in 2014 printr-o ampla competitie sportiva (maraton, semi-
maraton si mountain-biking) la care au participat peste 500 de oameni. Traseul acestei poteci
tematice, atmosfera si experientele sportivilor care au luat startul (alergatori si biciclisti) pot fi
urmarite in filmul scurt „Competitia”.

 Rowmania FEST
Festivalul International al Barcilor cu Vasle
Raiffeisen sprijina organizarea concursului anual de vaslit in ambarcatiuni de lemn la care
participa echipaje de pescari din localitatile Deltei, Competitia pescareasca Ivan Patzaichin.
Proiectul urmareste promovarea, la nivel national si international, a sporturilor cu vasle, in randul
locuitorilor Deltei, zona cu traditie in cresterea campionilor pentru canotaj și caiac-canoe,
promovarea mestesugului traditional de confectionare de barci din lemn cu vasle, popularizarea
folosirii barcii din lemn cu vasle ca mijloc de deplasare specific turismului din zona Deltei si a
valorilor culturale locale.

16
 V. Asistenta sociala
Investitiile pe termen lung in comunitate sunt singurele care pot aduce rezultate si care pot
imbunatati vizibil vietile celor aflati in dificultate. Prin implicarea angajatilor si a resurselor
financiare, de timp si de abilitati specifice au fost sustinute proiecte de educatie, sanatate si
integrare socio-economica pentru cei mai defavorizati.

 United Way
Investitii pe termen lung in comunitate
De 11 ani, Raiffeisen deruleaza o campanie de strangere de fonduri in care donatiile
angajatilor sunt dublate de banca. Acest parteneriat demonstreaza ca investitiile pe termen lung
in comunitate sunt singurele care pot aduce rezultate si care pot imbunatati vizibil vietile celor
aflati in dificultate. Prin implicarea angajatilor si a resurselor financiare, de timp si de abilitati
specifice au fost sustinute proiecte de educatie, sanatate si integrare socio-economica pentru cei
mai defavorizati. Angajatii bancii s-au implicat in actiuni de voluntariat participand in procesul
de selectie, evaluare si monitorizare a proiectelor care au primit finantare, organizarea
evenimentelor caritabile si in programele Tutorat si Mentorat. De altfel, angajatii Raiffeisen
Bank reprezinta cel mai mare grup de voluntari ai UnitedWay, aproximativ un sfert din cei 900 -
numarul total de voluntari care s-au implicat in 2014 in proiectele United Way. Raiffeisen Bank
a primit „Platinum Award” decernat de Fundatia United Way pentru cea mai mare contributie a
unei companii: peste 100.000 euro (50% fiind donatiile angajatilor).

 Fiecare copil in gradinita

Programe de educatie timpurie
Programele de educatie timpurie sunt importante pentru a rupe cercul saraciei familiilor
nevoiase in care traiesc peste 120.000 de copii de varsta prescolara din Romania. In 2014, 1500
de copii din 25 de comunitati rurale erau inscrisi in proiectul „Fiecare copil in gradinita” cu o
prezenta zilnica la gradinita de 81%. Proiectul propune, pe termen scurt, sa creasca numarul
copiilor inscrisi si prezenti zilnic in gradinita si sa determine folosirea mai eficienta a resurselor
publice, iar pe termen lung sa schimbe mentalitatile si modelele de comportament pro-educatie.
In 2014, Raiffeisen a inceput sa dezvolte aceast parteneriat, care a fost la inceput preponderent
material, prin voluntariat. Pentru anul scolar 2014 - 2015, Raiffeisen sprijina prin acest proiect
1.000 de copii saraci din 10 comunitati sa mearga la gradinita in fiecare zi (Brasov - Apata,
Augustin, Budila, Comana, Ormenis, Rasnov, Tarlungeni, Vama Buzaului si Covasna - Intorsura
Buzaului, Valcele). Raiffeisen finanteaza proiectul OvidiuRo din 2007.

 Centrul Comunitatii
Stimularea solidaritatii si a interactiunii intre generatii
Centrul Comunitatii este un proiect al Fundatiei Principesa Margareta, sprijinit de Raiffeisen
Bank, in sprijinul copiilor si varstnicilor din cinci orase. Fundatia Principesa Margareta a
Romaniei si Raiffeisen Bank aduc impreuna copiii si varstnicii in centre after-school
intergenerationale printr-un efort al intregii comunitati. Obiectivele proiectului sunt prevenirea
17
abandonului scolar si a pericolului de a ajunge „copii ai strazii”, integrarea socio-educationala,
stimularea solidaritatii si a interactiunii intre generatii, includerea voluntarilor varstnici in
organizarea activitatilor, ce are ca efect ameliorarea vietii acestora si prevenirea izolarii,
stimularea solidaritatii si a interactiunii intre generatii, stimularea implicarii voluntarilor si a
comunitatii in vederea rezolvarii unor probleme concrete. In 2015, in cele cinci centre de zi din
Bucuresti, Urlati, Valea Crisului, Tarnaveni si Alba-Iulia, cu ajutorul celor 65 de voluntari
varstnici, sunt sustinuti 150 de copii.

 meserie, o sansa in viitor

Integrarea in societate si intr-un mediu profesional
"O meserie, o sansa in viitor" este un proiect al Fundatiei Principesa Margareta, sprijinit de
Raiffeisen Bank, destinat tinerilor care si-au petrecut viata in case de copii, pe strada sau in
familii destramate si sarace si au dificultati serioase la integrarea in societate si intr-un mediu
profesional.

 Niciodata singur
Proiectul isi propune sa promoveze voluntariatul in randul persoanelor de toate varstele
"Niciodata singur" este un proiect al Fundatiei Principesa Margareta, sprijinit de Raiffeisen
Bank, destinat imbunatatirii calitatii vietii persoanelor varstnice afectate de singuratate. Proiectul
isi propune sa promoveze voluntariatul in randul persoanelor de toate varstele in beneficiul
varstnicilor, sa sensibilizeze angajatii Raiffeisen Bank la problematica varstnicilor si sa-i
incurajeze sa se implice in program si sa interactioneze.

 Habitat for Humanity

Activitati de renovare si constructie de case pentru familii nevoiase
Raiffeisen Bank sustine Habitat for Humanity oferind sprijin in activitatile de renovare si
constructie de case pentru familii care locuiesc in conditii saracacioase si improprii cresterii
copiilor - renovarea Casei Familia Ene din Cristian, constructia Casei Loredana din Berca si a
unui cvadruplex in Ploiesti – prin implicarea angajatilor Raiffeisen Bank ca voluntari. Raiffeisen
primeste premiu pentru cea mai dedicata echipa de proiect pentru efortul si implicare angajatilor
la constructia unei case pentru o familie nevoiasa in conditii meteorologice nefavorabile. Aceste
familii au acum case decente si sanatoase in care isi pot creste copiii in siguranta. Sustinerea
Raiffeisen a atras sprijinul altor companii si al autoritatilor locale.

 Light Into Europe

Servicii integrate in comunitate pentru copiii si tinerii afectati de lipsa vederii sau a auzului
Raiffeisen Bank investeste in instruirea, intretinerea si activitatea unui caine golden retriever,
care va servi drept ghid pentru persoanele cu deficiente de vedere si auz sprijinite de Fundatia
Light into Europe. Cainele pe nume Hamish va fi finantat de Raiffeisen Bank pe o perioada de 9
ani, care cuprinde toata durata programului de dresaj dar si anii in care va ajuta o persoana
nevazatoare. Obiectivele proiectului sunt sa dezvolte servicii integrate in comunitate pentru
18
copiii si tinerii afectati de lipsa vederii sau a auzului din Bucuresti si din tara, sa creasca gradul
de informare si constientizare a comunitatii fata de drepturile fundamentale ale persoanelor cu
dizabilitati, sa imbunatateasca accesul la educatie a copiilor surzi sau nevazatori si a calitatii
vietii a acestor copii si a familiilor lor. Fundatia Light into Europe a organizeaza si evenimentul
caritabil „Bucharest Burns Supper”, pe care Raiffeisen Bank il sustine de peste 7 ani, in care
reprezentanti ai unor importante companii din Romania, membri ai comunitatii britanice, precum
si o serie de diplomati prezenti in Romania, se intrunesc pentru a sustine fundatia.

 donatie.ro
Platforma de debit direct pentru donatii
Raiffeisen Bank sustine platforma de debit direct pentru donatii, donatie.ro, realizata de
Asociatia pentru Relatii Comunitare, cu scopul ca cel putin 10 organizatii neguvernamentale sa
foloseasca in mod constant donatiile prin debit direct ca metoda de atragere de fonaduri.
Proiectul a presupus training si consultanta pentru organizatii, inclusiv cu traineri cu experienta
din afara tarii pentru 20 de organizatii din Romania, prezentari ale metodei de atragere de fonduri
prin debit direct catre 30 de organizatii din Romania, debitarea lunara a conturilor donatorilor,
rapoarte, deconturi si plati catre organizatii. Peste 5.000 de clienti ai bancilor din Romania
doneaza lunar, prin debit direct, catre organizatiile care folosesc aceasta metoda de atragere de
fonduri, donatia medie lunara fiind de peste 18 lei. Site-ul www.donatie.ro a avut in 2014 peste
50 000 vizite din care 28 000 vizitatori unici. Sprijinul Raiffeisen a atras si alti sustinatori.

CAPITOLUL II.
ANALIZA STRATEGIILOR PROMOȚIONALE PE PIAȚA
BANCARĂ

Raiffeisen Bank ofera solutiile financiare potrivite pentru dezvoltarea companiei, initierea de
proiecte noi si optimizarea activitatii curente. Investesc in produsele proprii pentru a le face din
ce in ce mai potrivite pentru nevoile corporatiilor cat si al clientilor si viitorilor clienti.
Raiffeisen Bank a fost apreciata si premiata de prestigioase publicatii pentru activitatea sa de-
a lungul timpului.
Raiffeisen Bank este singura banca din Romania care a castigat 4 mari premii din partea
presei financiare internationale: Euromoney: Best Bank in Romania, Global Finance Award:

19
Best Bank in Romania, The Banker: Local Bank of the Year, EMEA Finance: Cea mai buna
banca straina din Romania.

Valorile noastre
Credem in integritatea profesionala si dedicarea continua pentru clienti, angajati si membrii
comunitatii in care traim. Oferim sprijin neconditionat, din proprie initiativa, credem in libertatea
de exprimare si in diversitatea de opinii. Definim tendinte si modelam viitorul industriei, iar, in
paralel, educam si dezvoltam comunitatea de care apartinem.

1. Gandim pe termen lung

Suntem o banca de traditie. Credem ca succesul se construieste in timp, pe bazele stabile ale
unei gandiri sanatoase de business si ale unor obiective clare si realizabile. Iar performantele
noastre, ca angajati Raiffeisen Bank, sunt cheia stabilitatii noastre ca echipa.

2. Suntem cea mai buna "Universitate Bancara"

Avem motivatia de a ne dezvolta continuu aptitudinile. Ambitia de a ne creste valoarea pe
piata muncii. Si un plan de cariera clar, intr-o companie stabila, indiferent de contextul
economic. O companie care pretuieste si rasplateste dedicarea, performanta si orientarea catre
rezultate.

3. Suntem o echipa
Reusim sa imbinam armonios performantele profesionale cu dezvoltarea noastra personala.
Ne respectam familia, avem grija de sanatatea noastra si stim sa ne distram. Sarbatorim fiecare
victorie si ne dorim, prin realizarile noastre, sa fim o sursa de inspiratie pentru cei din jur. Ne
respectam promisiunile si incercam intotdeauna sa oferim mai mult decat promitem.

4. Credem in integritate si respect

Suntem onesti, deschisi si corecti unii cu ceilalti, ne straduim sa ramanem obiectivi in orice
interactiune. Ne respectam reciproc capacitatile profesionale si valorile in care credem, ne
manifestam intotdeauna cu blandete si consideratie. Stim ca impartasim idei, opinii si experiente
diferite, de aceea intai ascultam si abia apoi venim cu raspunsuri.

5. Suntem mereu aproape de clientii nostri

Ambitia noastra de a fi cei mai buni vine din dedicarea pentru cei care ne-au acordat
increderea lor. Incercam sa le oferim clientilor nostri solutii eficiente, performante si simplu de
utilizat. Misiunea noastra este sa ne ajutam permanent clientii cu informatii si sfaturi competente,
pentru ca succesul lor este succesul nostru.

20
 ANALIZA SITE-ULUI BANCAR

 PREZENTARE GENERALA
De obicei, site-urile Internet ale companiilor au ca scop principal prezentarea detaliata a
companiei respective si a produselor sau serviciilor pe care le ofera clientilor. in cazul bancilor,
data fiind complexitatea serviciilor, exista citeva reguli pe care site-urile acestora trebuie sa le
respecte. Informatia trebuie sa fie clara si completa si, mai ales, clientii nu trebuie sa fie
dezinformati prin omisiunea unor costuri adiacente operatiunilor prezentate. Accesul la pagini sa
se faca usor, gasirea informatiei dorite sa fie facila, iar paginile sa se icarce foarte rapid. Fiind
vorba de un domeniu serios si mai putin spectaculos, designul si prezentarea grafica pot fi
neglijate i favoarea rigurozitatii informatiilor si rapiditatii accesului la ele.
Site-ul Raiffeisen Bank se incarca repede, iar trecerea de la o pagina la alta este rapida. De pe
pagina principala puteti accesa 7 subcapitole: persoane fizice, premium banking, private banking,
IMM, corporatii, despre noi si contact. La pagina de ‚,Persoane fizice”, oferta de informatii este
foarte bogata. Se pot obtine date despre depozite, carduri, credite in lei sau valuta, cecuri,
dobanzi si servicii. La depozite, sunt prezentate modurile de obtinere, costurile, precum si o
adresa de e-mail pentru feed-back din partea clientilor. La credite se pot gasi pe site toate
conditiile si actele necesare unui dosar de creditare. Pentru persoanele juridice, pe site se gasesc
informatii referitoare la finantari, servicii de E-banking, carduri, depozite si dobanzi. De pe site
pot fi citite zilnic cursurile de schimb valutar practicat de banca.

 COMERTUL ON-LINE
Comertul electronic se refera la desfasurarea activitatilor specifice mediului de afaceri
(tranzactii) intr-un sistem automatizat integrat pentru schimbul de informatii utilizand mijloace
electronice (retele de calculatoare).
O definitie posibila a Comertului Electronic ar fi 'orice forma de tranzactii in afaceri in
cadrul careia partile interactioneaza electronic in loc de realizarea de schimburi fizice sau contact
fizic direct'.
In comertul electronic informatia circula intre agentii implicati in afacere (vanzator,
cumparator, banca, transportator, agent de service), fara de a utiliza suport de hartie (imprimanta
sau fax).

Avantajelse comertului electronic:

21
 1. Din pozitia cumparatorului avantajele sunt legate de:
- timp: cumparatorul poate vizita mai multe magazine virtuale intr-un timp foarte scurt;
- libertatea de a alege: datorita numarului mare de magazine pe care clientul le poate vizita,
acesta va avea posibilitatea de a alege un produs in functie de un numar mult mai mare de
optiuni.

2. Din punctul de vedere al companiilor ce utilizeaza comertul electronic, se distring

urmatoarele avantaje:
- cresterea semnificativa a vitezei de comunicare, in special pentru comunicatiile
intrenationale: mai multe companii pot stabilii o platforma de colaborare prin intermediul
careia se poate sa conceapa si sa dezvolte diverse produse impreuna; comunicarea prin
telefon sau fax ar insemna o incetinire drastica a acestor procese de conceptie sau
dezvoltare;
- reducerea unor costuri: de exemplu, utilizand e-mail se reduc costurile cu posta sau
mesageria, dar si costurile referitoare la miscarea hartiilor;
- intarirea relatiilor cu furnizorii si clientii: printr-un site web, clientii companiei vor fi pusi
la curent cu ultimele produse aparute, li se va oferi suport tehnic pentru produsele
cumparate, putand chiar sa ofere sugestii pentru eventuale imbunatatiri ale produselor,
serviciilor, etc
- existenta unei cai rapide si comode de furnizare a informatiilor despre companie: prin
intermediul unor site-uri web, a intraneturilor si a extraneturilor;
- canale altenative de vanzare: desfasurarea afacerilor prin intermediul unui astfel de site.

 CRITERII STANDARD
Autentificarea site-ului https://www.raiffeisen.ro/ se face foarte usor. Un simplu search
pe google si rezultatele nu intarzie sa apara. Odata accesat site-ul, navigabilitatea se face usor si
intr-un mod cat mai placut. Venind vorba de design se poate mentiona ca galben este culoarea
care predomina acest site.
In centru se pot observa cele mai noi informatii despre produsele care pot fi accesate de
clientii.
Pe marginea site-ului se pot observa comenzi rapide cum ar fi: Chat Bot (Ana,
consultantul virtual Raiffeisen), curs valutar, suna-ne, agentii si ATM-uri si un chenar creat
special pentru salvarile clientului in pagina, mai exact clientul poate salva in site tot ceea ce i se
pare interesant.

22
 In partea de sus a interfatei gasim un meniu de asemenea usor de accesat pentru a ajunge
la informatiile dorite cat mai repede si usor. La finalul interfetei se gasesc link-uri care acceseaza
informatii despre conducerea bancii, mentiunii legale si o harta care ajuta clientul sa se orienteze
cat mai usor in site.

 CRITERII PERSONALIZATE
1. Internet Banking
Poti avea cele mai multe operatiuni bancare din confortul casei tale, cu Raiffeisen Online!
Cu un design modern si intuitiv, e usor si sigur sa-ti faci platile de acasa, din fata calculatorului.
In plus, poti autoriza 100% online orice plata, cu ajutorul aplicatiei Raiffeisen SmartToken.
Caracteristicile serviciului:
 Descriere
Raiffeisen Online te scapa de orice batai de cap pentru ca te ajuta sa simplifici modul in care
faci platile si sa castigi mai mult timp pentru tine.
Iata cum:
● Faci plati in lei sau in valuta direct intre conturile tale sau ale altor titulari.
● Programezi plati pentru viitor, astfel incat sa se realizeze automat.
● Prin serviciul Direct Debit, iti platesti automat facturile catre furnizorii de utilitati. Iti activezi
serviciul Direct Debit usor, cu doar cateva click-uri, direct din aplicatie.
● Deschizi conturi curente in lei si valuta.
● Faci schimburi valutare.
● Deschizi si lichidezi depozite.
● Deschizi conturi de economii.
● Emiti carduri de debit. Sau le poti bloca, daca ceva se intampla.
● Ordonezi plati catre trezoreria statului.

 Si mai simplu, si mai rapid.

● Iti alegi codul de utilizator pentru aplicatie de internet banking, Raiffeisen Online.
● Predefinesti sabloanele pentru plati intra si interbancare.
● Setezi pseudonime pentru conturile tale, ca sa le identifici mai usor.
● Iti vezi tot istoricul platilor si poti sa iti descarci extrasele de cont.
● Generezi extras de cont pe perioada dorita.
● Iti poti alege si o poza de profil.

2. R-Flex pentru companii

 Redescopera negocierea schimbului valutar

23
 Pentru prima data, o banca de top intreaba companiile partenere cum vad modalitatea de a
tranzactiona intr-o platforma digitala de negociere a schimbului valutar.
Fie ca vrei sa schimbi o suma mica pentru o plata recurenta, fie ca iti propui o investitie
pentru dezvoltarea afacerii, R-Flex se va dovedi platforma digitala potrivita pe care sa o integrezi
in businessul tau de zi cu zi.

Platforma digitala de negociere a schimbului valutar, R-Flex, raspunde unor nevoi concrete
pentru companiile din Romania:
1. Securitatea informatiei incepand de la logare (autentificare cu 3 factori)
2. Competitivitate din punct de vedere pret de achizitie
3. Flexibilitate prin posibilitatea de personalizare a dashboard-ului
4. Se poate accesa de la orice computer conectat la Internet.
5. Do it yourself prin: vizibilitate asupra tuturor conturilor curente deschise la banca si
asupra disponibilului, actualizarea soldurilor la 60 de secunde si acces la istoricul
tranzactiilor.

MOTTO-UL BANCAR-MARKETINK SI PUBLICITATE PRIN

SLOGAN SI BRANDING

Raiffeisen Bank a mizat pe două mesaje de brand definitorii. La început a fost ”Banca ta
de încredere”, după care și-a asumat îndemnul ”Reușim împreună”. Noul slogan ”Banking așa
cum trebuie” vine împrospăteze imaginea instituției de credit și să certifice preocupările ultimilor
ani.
Oficialii Raiffeisen Bank au menționat faptul că noua campanie, care stă sub semnul ”E
timpul să punem responsabilitatea în lumină”, este inspirată de concluziile mai multor cercetări

24
derulate pe parcursul ultimului an, care demonstrează că acum, mai mult ca oricând, clienții
băncii, dar și românii, cred că responsabilitatea ar trebui pusă în valoare.

CE INSEAMNA PENTRU RAIFFEISEN BANK MOTTO-UL ,,BANKING ASA CUM

TREBUIE”:
 Sa urmezi calea corecta
- Si noi, la Raiffeisen Bank, credem in drumuri fara scurtaturi.
- Pentru noi, acest lucru inseamna sa alegem calea care poate parea mai grea, dar este cea
corecta.
- Astfel ne-am construit succesul: in timp, cu rabdare, pe bazele stabile ale unei gandiri
sanatoase de business. Iar performantele noastre, ca angajati Raiffeisen Bank, sunt cheia
stabilitatii noastre ca echipa.

 Sa fii de cuvant
- Sa fii de cuvant conteaza pentru fiecare din noi.
- La Raiffeisen Bank, aceasta inseamna sa ducem pana la capat ceea ce ne asumam.
- Pentru asta analizam cu atentie fiecare situatie in parte inainte de a oferi sprijin clientilor
nostri. Suntem onesti si deschisi si nu facem promisiuni in vant. Iar de indata ce incepem
colaborarea, clientii stiu ca ne vom onora partea noastra pana la capat.

 Sa faci mai mult decat ti se cere

- Sa faci mai mult decat ti se cere este una din valorile in care credem.
- Pentru noi, inseamna sa cautam mereu noi moduri de a face lucrurile mai bine.
- Stim ca lucrurile se schimba des si apar mereu noi tehnologii, noi abordari, noi tipuri de
gandire. Tinem sa fim mereu la curent cu schimbarile, chiar mai mult, sa fim noi cei care
aduc solutii noi.

 Sa fii de incredere
- Stim cat este de important sa fii de incredere.
- De aceea, si noi suntem gata sa oferim sprijinul necesar de fiecare data cand e nevoie.
- Din experienta noastra am inteles ca un partener de incredere este baza oricarei relatii de
succes. Si, pentru ca ne place ceea ce facem, suntem dornici sa ne ajutam clientii sa
creasca, sa ii sprijinim pe parcusul intregului drum, de la idee pana la succes.

Noua poziționare a Raiffeisen Bank marchează trecerea de la sloganul ”Reușim împreună” la

”Banking așa cum trebuie” și reprezintă concluzia unui proces de evaluare atât intern, în rândul
angajaților Raiffeisen Bank, cât și extern, în rândul clienților. În urma acestui proces de evaluare,
a rezultat că cea mai importantă caracteristică a brand-ului este responsabilitatea, dorința de a
face lucrurile așa cum trebuie și cu bun simț.

25
 Campanii promotionale
- Plateste cu cardul Visa si esti rasplatit
- Cardul de student cu cele mai tari premii
- Plateste cu cardul Mastercard si Viata poate fi mai buna
- Raiffeisen Bank si Mastercard te trimit la Neversea Beach
- Adu-ti prietenii la Raiffeisen si poti castiga pana la 500 lei

OFERTE PENTRU SALARIATI

Incaseaza-ti salariul la Raiffeisen si ai ZERO costuri pentru tot ce conteaza. In plus, faci
totul de la distanta, fara sa fie nevoie sa te deplasezi. Ai banca cu tine chiar din casa ta. Iti
poti deschide un cont daca descarci aplicatia Smart Mobile din App Store sau Google Store,
100% online direct de pe mobil.
La pachetul de cont curent ZERO Simplu ai toate beneficiile gratuite cu ZERO costuri
cand faci o plata lunara cu cardul sau cu telefonul.

1. Timp pentru tine

Ai un program foarte incarcat, iar zilele par mai scurte atunci cand esti angajat. Astfel ca
timpul liber ar trebui sa ramana pentru lucrurile care iti plac. Si cum este putin probabil sa-ti
placa asteptatul la cozi, drumurile in plus si comisioanele, serviciile Smart Banking atasate
pachetului de cont curent Salariat fac platile mai simple si mai rapide.

2. Sustinere pentru acum

Atunci cand ai planuri mari si ai nevoie de bani in plus, statutul de salariat iti aduce
dobanzi reduse pentru descoperitul de cont (Overdraft) si creditele Raiffeisen Bank.
Fie ca vrei sa investesti in tine si in educatia ta, sa-ti cumperi electronice, electrocasnice
sau orice altceva, poti accesa un Overdraft si astfel primesti pana la 6 salarii in avans.
Beneficiezi de 0 comisioane de acordare si administrare, iar dobanda se aplica doar
pentru sumele utilizate.

Pentru sume mai mari, necesare la renovarea casei sau pentru o masina, ai la dispozitie
creditul la un act distanta, cu dobanda preferentiala daca incasezi salariul la Raiffeisen Bank:
Flexicredit, creditul de nevoi personale fara ipoteca.
Chiar si daca planuiesti sa-ti cumperi o casa, incasarea salariului pe card Raiffeisen Bank
iti ofera rate mai mici prin creditul Casa Ta.

3. Bani pentru planurile de viitor

Pentru ca acum ai un venit fix, e momentul perfect sa economisesti pentru anii ce vor
urma. Fie ca e vorba de bonusuri sau prime, fie ca e suma pe care reusesti s-o pui deoparte in
fiecare luna, depune banii tai intr-un cont de economii sau alege o asigurare de viata cu
economisire garantata, Senior Protect, pentru viitorul tau.
26
 Iar transferurile din contul tau curent se pot face usor si rapid, prin serviciile de mobile si
internet banking, sau automat, prin serviciul direct debit.

4. Pastrarea standardului de viata la pensie

Pentru ca pensia de stat sau pensia privata obligatorie nu iti sunt suficiente, economiseste
de acum pentru a te bucura mai tarziu.
Poti astfel sa aderi la fondul de pensii facultative administrat de Raiffeisen Asset
Management. Acesta presupune o contributie lunara modica intr-un fond care va investi banii
in vederea fructificarii lor pana la varsta de pensionare.

CEL MAI ASTEPTAT NU DE LA O BANCA

- Noul cont curent ZERO Simplu
- NU trebuie sa mai faci nimic ca sa ai ZERO costuri
- Zero Comisioane cu Zero Simplu
Aplica online si te bucuri de banking cu ZERO conditii de venit
Daca nu esti client Raiffeisen, aplica aici pentru ZERO Simplu. Ai tranzactii, plati si retrageri
cu zero costuri si nici nu esti conditionat de incasare venit. Doar iti folosesti beneficiile tale si
faci o data pe luna 1 plata cu cardul sau telefonul si ti-ai asigurat ZERO costuri. Nimic mai
Simplu, nu?
Iar daca nu platesti macar 1 data pe luna cu cardul sau telefonul, ai tot aceleasi beneficii insa
cu 10 lei taxa lunara.
Tinerii intre 18-24 de ani au ZERO costuri chiar si fara 1 plata lunar cu cardul sau telefon.
Lasa-ne datele si te sunam noi in cel mai scurt timp, iar daca ai si un cod de recomandare din
partea unui prieten te poti bucura si de un bonus de 50 lei la deschidere.
Ai banking direct de pe telefonul tau cu Smart Mobile. Faci banking modern: platesti facturi,
deschizi cont de economii/depozit sau trimiti bani unui prieten. In plus, in Smart Mobile ai un
beneficiu unic: poti face schimb valutar euro<->lei la curs BNR de Lu-Vi, intre 10:00-11:00. Iar
daca nu ai inca un cont la Raiffeisen poti sa-ti deschizi si de la distanta, de pe mobil direct
descarca aici aplicatia din App Store sau Google Play.
ZERO lei taxa de emitere card si ZERO lei comision de administrare prin contul curent
ZERO Simplu. Daca vrei acum un cont de economii ti-l deschizi simplu direct din mobile
banking si e tot gratuit. In plus, platesti cum vrei - cu cardul, telefonul, transfer sau direct debit –
fara costuri in plus. Ai tot zero comisioane si cand primesti bani.
Ai ZERO comision la retragerile de numerar in lei de la orice bancomat vrei tu, al oricarei
banci, pe teritoriul Romaniei.
In plus, dobanda redusa la credite si la overdraft pentru incasarea salariului in cont la
Raiffeisen Bank. Si multe alte beneficii.

27
 PUBLICITATEA PE INTERNET VERSUS PUBLICITATEA TV

Raiffeisen Bank isi face reclama la produsele si servicile oferite incepand chiar de la site-
ul Bancii, astfel, in momentul accesarii site-ului Bancii, in prin plan apare noua oferta de produse
si servicii cum ar fi;
UNBOXING BLACK FRIDAY – Carduri de cumparaturi
- Cardul Emag
- Cardul Standard
- Cardul Gold
- Cardul World
,, Pregateste-ti wishlist-ul si fii gata sa te bucuri de tot ce-ti doresti si ai nevoie. Alege-ti
cardul de cumparaturi care ti se potriveste, iar noi venim in sprijinul tau cu BONUS 100 si
ZERO taxa de emitere.
Ai pana la 24 rate fixe fara dobanda oricand si BONUS pentru Black Friday, daca aplici
pentru cardul tau de cumparaturi pana pe 14 noiembrie si platesti in magazine sau online de
minimum 500 lei, pana la finalul lunii noiembrie.”

Iata ce beneficii poti avea:

 Cumperi acum si platesti mai tarziu
Poti cumpara produse pe care le achiti apoi in pana la 24 rate lunare fara dobanda sau in
pana la 60 de rate cu dobanda redusa. Rambursezi minim 5% din suma datorata. Ai 0%
dobanda la comercianti cand rambursezi integral sumele utilizate pana la scadenta lunara.

 Ai libertatea sa platesti oriunde

Cu zero comisioane la plati catre comercianti si perioada de gratie de pana la 56 de zile.

 Bani in cont
Prin apel la *2000 poti cere ca o suma de pe cardul de cumparaturi sa fie transferata in
contul tau curent de la Raiffeisen Bank. Vei comunica telefonic suma de care ai nevoie si
numarul de rate fixe pe care il doresti.

 Platesti cu telefonul si ceasul

In siguranta, prin RaiPay (Android), Apple Pay (iOS) si Garmin Pay.

 Smart Mobile si notificari pe telefon

28
 Ai Smart Mobile inclus cand ai un card de cumparaturi. In plus, activeaza din Smart
Mobile notificarile pentru cardul tau de cumparaturi si le vei primi gratuit, pentru fiecare
plata sau alimentare a cardului.

Pentru a vedea si a fi in contact cu produsele si servicile Bancii acesta, pe langa site-ul

official, ofera si pagini de social media care pot fi accesate cu usurinta direct de pe site-ul
bancii. Paginile de social media apar la finalul site-ului bancar. Aceste sunt:
Pagini de Facebook:
- Raiffeisen Bank Romania – Pagina de social media a bancii este foarte activa. Aproape in
fiecare zi, exceptand zilele de duminica, pe pagina de facebook nu intarzie sa apara cate
2-3 postari pe zi despre noile oferte. Officialii Bancii sunt destul de activi pe pagina de
socializare, astfel daca o persoana doreste sa afle cateva informatii, fara un drum la
Banca, responsabilii cu pagina raspund in decurs de cateva minute la toate intrebarile
clientului sau viitorului client.
- Student Bank – Raiffeisen Bank lucreaza cu studentii iar ofertele pentru acestia nu
intarzie sa apara. Pagina de social media de facebook pentru studenti nu este atat de
activa, insa are suficiente informatii despre ofertele pentru studenti, cum ar fi carduri
pentru studenti sau practica pentru studenti.
- Viata Fara CASH

LinkedIn
- Raiffeisen Bank ofera o pagina mai speciala in care la fel ca in pagina de facebook de
social media, ofera informatii despre banca dar si despre oferta de produse si servicii, insa
pe pagina LinkedIn se pot vedea in timp real toate joburile de la toate sucursalele Bancii
iar tot pe acest site se poate aplica, se poate depune candidatura pentru un job dorit.

YouTube
- Raiffeisen Bank ofera pe platforma YouTube videoclipuri scurte in care sunt prezentate
produsele si servicile bancii, detalii despre banca, ghid pentru logare pe aplicatia Bancii,
ghid pentru folosirea platformei R-Flex, dar si alte videoclipuri prin care ne invata ce
insemna un Business de succes, cat si noile episoade ,,De vorba cu Novak” in care spune
sportivul isi spune experienta cu banca, cat si alte experiente.

Instagram
- Profilul official al bancii de instagram pentru a nu fi confundat cu alte profile fake,
contine bifa officiala. Officialii Bancii sunt activi pe profilul de instagram. Cu toate ca nu
sunt atat de activi cu postarea ofertelor la fel ca pe proflul de facebook, sunt foarte activi
la mesaje. Acestia raspund mesajelor foarte repede in intervalul orar 8-21 de luni pana
vineri, iar sambata de la 9 la 17:30.

29
Raiffeisen Bank isi promoveaza ofertele, produsele si servicile mai mult prin intermediul
online-ului, a retelelor de socializare dar si a platformelor de media mult mai mult decat
publicitatea TV. Clientii cat si potentialii clientri, in ziua de azi numai sunt atrasi atat de mult
sa alfe informatii de la stirile difuzate la TV, acestia prefera sa urmareasca stirile pe
platforma YouTube astfel Banca urmareste sa-si plaseze ofertele prin videoclipuri scurte si
atragatoare pentru clienti.

CONCLUZII

Raiffeisen Bank S.A. (Banca) acordă o importanță majoră managementului responsabil și

transparent, având ca scop informarea corectă și menținerea încrederii părților cointeresate
(nu doar a participanților la piața de capital).
Sunt la dispozitia clientilor prin: internet banking (Raiffeisen Online), mobile banking (Smart
Mobile), phone-banking (Raiffeisen Direct), peste 500 de unitati bancare, peste 1100 de
ATM-uri, 49 de bancomate multifunctionale si peste 14.000 POS-uri.
Raiffeisen Bank are 2 milioane clienti, dintre care aproape 101.000 de IMM-uri si 8.200
corporatii mari si medii.
Este prima banca din Romania care pune la dispozitia clientilor sai de top un bancher
personal, care ofera sfaturi de investitii aplicate situatiei financiare si aspiratiilor clientilor.

30
 Pe segmentul corporatist, Raiffeisen Bank deserveste companii cu o cifra anuala de
afaceri ce depaseste 5 milioane EUR, entitati publice si institutii financiare. De asemenea,
banca are reprezentanti in 8 centre regionale corporatiste, oferind clientilor marele avantaj de
a beneficia de solutii bancare adaptate cerintelor acestora in orice zona a tarii.
De asemenea, Raiffeisen Bank este un jucator important pe piata cardurilor – a lansat
primul card de credit co-branded, primul card de credit cu cip si ofera clientilor sai toata
gama de carduri: de debit si de credit, pentru persoane fizice si juridice, in lei sau in valuta,
cu utilizare nationala sau internationala, de tip Visa sau Mastercard.

BIBLIOGRAFIE

https://www.raiffeisen.ro/
https://www.facebook.com/RaiffeisenBankRomania
https://www.linkedin.com/company/raiffeisen-bank-romania
https://www.youtube.com/user/RaiffeisenBankRO
https://www.instagram.com/raiffeisenbankro/

31